本报讯 为进一步规范保险销售服务行为，解决销售欺骗误导问题，优化保险消费环境，中国银保监会江苏监管局发布了《关于深入推进人身保险销售行为可回溯管理的通知》（以下简称通知）并于10月1日起执行。据悉，无锡各大保险公司也于10月1日前后开始实行一年期以上人身险销售“双录”，扩大覆盖的保险产品和消费人群，防范销售误导的效果显著。

　　所谓保险“双录”是指通过保险公司个人代理人和专业保险代理机构、保险经纪机构销售的一年期以上人身保险产品的，都必须在销售的关键环节录音录像(以下简称“双录”)。无锡市保险行业协会工作人员告诉记者，按照无锡银保监分局的要求，协会一方面于9月初就印发了《无锡保险销售过程现场同步录音录像工作指引》，指导保险机构如何操作“双录”；另一方面，汇编“双录“知识进行微信推送，通过保险公司工作人员转发告知客户。这项规定的实行对于源头治理人身保险销售误导、保护消费者利益将起到很大作用。

　　据了解，近日各家保险公司为保证“双录”的实施，更新或购买相关设备，加强相关培训。“保险业务员会自带专业的小型拍摄三脚架，在个险销售过程中按照规定要求进行现场完整的录音录像。”一家寿险公司的团队经理介绍道，“双录”规定的实行在一定程度上避免销售误导，树立了保险业的口碑，更有利于保险公司的长远发展。

　　保险业内人士表示，一年期以上的人身保险产品保险期限大多较长，难免会出现营销人员为了业绩而夸大或隐瞒重要的告知事项，消费者购买时又没有意识保留相关证据，容易引发纠纷。《通知》实施后，通过建立保险销售行为可回溯制度，对销售行为关键环节录音、录像采集视听资料、电子数据，实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认，为消费者维权和监管部门监督调查销售欺骗误导行为等提供了有力的证据支持，有效解决投诉中消费者“说不清”、保险机构“辩不清”、监管部门“查不清”的问题。更严规定更大范围内的实施，可以更好地保护消费者和保险公司权益。

　　在此，业内人士也提醒市民购买人身保险时，一是要充分了解所购买保险的产品类型及期限、缴费情况、保险责任、责任免除等重要信息，明确产品是否符合自身需求。二是要充分认识“双录”的重要意义，勿把“双录”当成走过场而配合销售人员“表演”，导致自身权益受到损害。 （亚梨）