本报讯 （晚报记者 蔡佳）昨天从无锡公交集团获悉，公交76路荣获江苏省“敬老文明号”荣誉称号。作为锡城一条高人气的特色精品线路，这是76路继3年前获得无锡市“敬老文明号”后的又一殊荣。

　　公交76路全程34.4公里，是一条由东向西，连接新区长江路段、市中心、旅游景区及中小学校的大客流线路，途经万裕苑、春潮花园、长江国际花园、长欣公寓、太湖花园、叙康里、风雷新村等10多个居民区，还有广大老年乘客晨练、聚会、休闲的首选地——锡惠公园。这一线路从早上5点30分运营到晚上7点，平均每天运送乘客达8000余人次，其中，每日乘坐76路出行的老年乘客占客流的70%左右，沿线居住的老年人接送孙辈上学放学、买菜、到公园锻炼都喜欢坐这条线路。

　　“我的腿脚不方便，驾驶员都会耐心等我上车坐稳后才开车”，家住风雷新村的胡秀英是76路的“铁杆粉丝”，每天早晨，她要到锡惠公园去锻炼，而76路正好连接了家门口和目的地，每天安全护送她往返。除了晨练，这趟公交也是胡秀英去朝阳农贸市场买菜的线路。虽然家门口去菜场有好几条公交线路，但她就钟情76路，“因为驾驶员很热心，常常帮我提东西，搀扶我上下车。”胡秀英说，平时宁可多等一会，也要乘76路，“这些驾驶员更懂我们老年人，很耐心，特别对动作比较慢的老人，驾驶员不急不躁。”

　　76路公交是锡城名副其实的“老人专线”，多年来收获了一批老年“粉丝”。“现在的76路不得了，车辆好，服务好，车上的好人好事一箩筐！”孙阿姨是76路的“老常客”，说起这条线路，她伸出大拇指。前不久，孙阿姨在后西溪乘坐76路，下车不久后发现，自己新买的衣服遗忘在公交车内。勤俭节约了一辈子的孙阿姨很是着急，赶紧乘车来到坊前营运部。接到了孙阿姨的求助后，营运部管理人员仔细查看车载视频，看到孙阿姨的物品在终点站时被另一个乘客带走了，管理人员紧急帮忙寻人。当天下午，捡走孙阿姨衣物的乘客就将东西送回了坊前营运部调度室。因为孙阿姨走得匆忙，并没有留下联系方式，营运部通过110联系到孙阿姨，让其前来取回物品。

　　公交76路如何做到敬老爱老？无锡公交集团相关负责人介绍，76路配备了15辆新能源车和29名驾驶员。考虑到线路上老年乘客多，76路坚持“让市民乘客满意”“为老年乘客做得更多”的服务理念，在工作中多一点宽容，多一份细心，比如，公交车在车站，发现有老人从远处赶来乘车，宁愿多停一分钟，不能抢一秒钟，驾驶员还要挥手示意老人不要着急，防止老人意外磕倒。由于老人平衡感和应激反应力较差，驾驶员看到老人都站稳扶好后再缓慢起步，防止起步的惯性将老人带倒。不过，车开得稳，就意味着路上要花更多时间，为了确保老年乘客安全，76路驾驶员常牺牲班次间隔的休息时间来保障线路运营。

　　值得一提的是，76路公交创新敬老服务模式，将每月9日定为敬老服务日，围绕“敬老服务”的关键词，开展敬老爱老服务活动，组建乘客委员会、走进社区和车厢开展敬老主题特色服务，拜访抗战老兵……给老年同志们心里注入暖流。