近日，无锡仲裁委收到一面锦旗和一封感谢信，赠送方都是无锡市保障性住房管理办公室。而这背后的故事还要从3年前说起——

　　2017年，市保障性住房管理办公室在工作中发现，个别廉租房租户因自身条件改善，已不符合廉租房租住条件，遂要求收回这些租户的廉租住房，这其中就包括租户王阿姨（化名）。然而，王阿姨收到通知后，不仅迟迟不搬，还停缴了租金。此后，工作人员多次上门提醒，可王阿姨始终不以为意。就这样，双方僵持下来。

　　今年7月，市保障性住房管理办公室向无锡仲裁委提出申请，要求解除与王阿姨的廉租房租赁合同，并要求王阿姨支付拖欠的房屋租金。为妥善处理该纠纷，无锡仲裁委受理后，多次联系王阿姨，并主动上门与其沟通。在办案人员的耐心工作下，王阿姨态度渐渐缓和，道出了不愿搬走的原委——她离异独居，经济状况也不好，搬出该廉租房后，她无处可去。虽然一直占着这套房，可王阿姨说，她心里也知道自己没理，不知道能住到哪一天，所以，才不愿缴租金。

　　期间，办案人员发现，王阿姨的情况虽不符合申请廉租住房的条件，但满足申请其他保障性住房的条件，随即将该情况反馈至保障房管理部门。对方答复称，王阿姨需解决当前的廉租住房纠纷，才能办理新的住房申请手续。这个好消息让王阿姨态度彻底转变。

　　为尽早让王阿姨申请到住房，办案人员迅速组成了仲裁庭，并于开庭后的第二日作出裁决——王阿姨解除与市保障性住房管理办公室的租赁合同，并支付拖欠的租金。考虑到王阿姨的实际情况，市保障性住房管理办公室同意王阿姨在搬入新住房前继续租住在原廉租房内，但租金以市场价计算。拿到裁决书后，王阿姨主动履行了裁决书规定的义务，并顺利办理其他保障性住房的申请手续，双方纠纷得以圆满解决。而该案从仲裁立案到作出裁决，前后不到一个月时间。

　　该案只是无锡仲裁委办理的涉廉租房租赁纠纷的典型案例之一。2017年以来，市保障性住房管理办公室因廉租房租赁合同纠纷，陆续向无锡仲裁委申请仲裁案件逾百件。此类案件涉及的承租户大多数是社会低收入人群、老年人群等弱势群体，虽然案件标的小，但涉及的家庭情况复杂、涵盖问题不尽相同、办理难度大。最新统计显示，自2017年以来，无锡仲裁委共办理涉廉租房租赁案件160余起，解决了大量历史遗留问题，赢得双方当事人的赞誉。

　　（记者 刘娟 通讯员 蔡毅 黄蓉）