事件概述

　　家住西安的88岁孔老先生常年独居。2019年6月，孔老先生花了10万元与陕西金柏年养老服务管理有限公司签合同办了《金柏年康养一卡通》九九同尊卡，后又续费5.1万元。最近几个月，孔老先生两次突发心梗进医院，养老院住不成了，但卡里的10万余元余额却只能退4.7万元。金柏年王姓市场总监说，扣费是财务部门核算，具体的他并不了解，无法给出退费具体时间，“但每个公司都有自己的运营模式，我即使是知道也不会告诉你们的。”下一步，贺先生将向市场监管部门投诉。 （来源：华商报）

　　网友评论

　　@意识散：金柏年，把“金”放在首位的这种养老院能值得相信吗？

　　@文三三两三：进来了就由不得你了……

　　@卡赞：典型的耍无赖嘛，就是故意欺负老人家……缺德冒烟，实名曝光！

　　@盐小姐有甜甜圈：要不是还有个老邻居，老人又生病，钱又被骗了也没人帮他，太难了。

　　@字典搬运工我只代表我：单张记名预付卡资金限额不得超过5000元，单张不记名预付卡资金限额不得超过1000元。

　　@钱局长本人：直接向市场监管部门投诉，是最明智的选择！

　　@图腾226：做教育培训的、养老护理的、医疗卫生的、法律服务的这些行业，往往需要更专业的技术知识、更负责的态度、更高的职业素养和道德情操。

　　@清迈水晶晶：私人办的不靠谱啊，养老院还是应该国家办。

　　小编说两句

　　预付费的经营模式——办卡充值时商家态度谦恭，可消费特别是退款时便立马变脸。这个养老院的案例，虽不是常见的美发店、健身房等商家，但怎么看也都是一个“坑”。随着老年人消费需求爆发，针对老年人的消费陷阱也日益增多。这一“新动向”需要引起老人们的警惕，更要引起相关监管部门的重视，不能让辛苦半生的老年人沦为坑害的对象。