“您好！这里是无锡交通应急指挥中心，请问有什么事？”昨天是中秋假期的第一天，无锡交通应急指挥中心大厅和平日一样灯火通明，值班人员紧盯着大屏幕上的车辆和船舶，不断切换监控区域的画面，接听着来自水上、陆上的各类报警救助电话。工作人员介绍道：“像中秋、国庆这样的节假日，我们都要加强保障，会比平时更忙一些，今天我们增加了包括安全员、统计员在内的7个值班人员，24小时不断人，保障节假日市民的安全出行。今晚的鼋头渚烟花大会，我们也要紧盯三山岛水域，确保旅游船舶都进入安全区域，确保乘客们的安全。”

　　节日坚守，从不懈怠

　　在这里，晚间、节假日值班是常态。应急指挥中心的值班人员需要随时接听各类报警救助电话，时刻对水路运输、关键路网进行监测预警，随时关注突发事件，作出应急处理，是一个24小时不能缺人的岗位。当记者询问值班人员过节不能陪家人，会不会有点遗憾时，他们都表示：“我们的岗位特殊，家里人也都能理解和支持，毕竟交通安全是大事，只有回家的路安全了、通畅了，大家才能过个好节。”

　　平均年龄45岁的“老经验”

　　因为日夜值班的特殊性，平时我们接触到的24小时热线工作人员都是以年轻人居多，但在这里，我们看到的工作人员都年纪略长。应急指挥中心的工作人员解释道：“我们的接警人员平均年龄在45岁，年纪最大的一位老同志明年就要退休了。我们对接警员要求很高，不是说年轻人能熬夜就行了，一定要有数年的一线执法经验。无锡水网发达，水上情况复杂，出现水上事故时，前期处置和搜救效率是第一位的。接警员不仅要将情况第一时间记录下来，将指令下达给相应的处理部门，还需要对事故状况进行初步分析，确定船舶位置，进行预判处理，这都是书本上学不来的知识，一定要有数年的实操经验才行。如果不熟悉水上情况，发生事故时连船舶位置都确定不了，就会耽误搜救时间。”这支平均年龄在45岁的接警队伍，依靠着丰富的前期处置实操经验和应变能力，近三年涉及人身生命安全的水上事故救助成功率达到100%。

　　中秋假期期间，各处的交通状况往往比平时更加复杂，接警人员需要做更多的协调、预警工作，保障交通能够畅通、安全。中秋节乘着客船在鼋头渚欣赏烟花大会的你，想到有这些人在身后默默守护，会不会更安心了呢？

　　（晚报记者 毛岑岑/文、摄）