近日,消费者发现无法搜索到知名糖果品牌“好时”天猫经营店,京东旗舰店多种产品显示无货且客服不在线,还有爆料称其公司将撤离中国。
好时公司迅速发布澄清声明,均予以否定,表示将持续在中国市场投入,并与经销商与合作伙伴一起推进在中国市场的生意和业务。
不过,一个事实是,近年好时在中国区的业绩表现不佳。专家分析,好时的业绩表现或与其品牌定位有关,难以融入低高端市场,未来应做好高热量巧克力市场萎缩准备,进行差异化、多品类发展。
记者走访北京糖果市场,部分商超已没有“好时”巧克力上架。北京东城区家乐福广渠门店一名售货员告诉记者,近两年很少见“好时”的巧克力产品。记者拨打“好时巧克力”微信公众号客服电话,一名客服工作人员称,目前不知道相关消息,天猫旗舰店之后是否会继续经营,还没有收到公司的指令。京东旗舰店部分缺货产品后续会补足,客服只负责处理产品事项。
天眼查信息显示,好时(中国)投资管理有限公司(以下简称“好时中国”)已于2021年11月产生清算信息。该公司还关联10余项诉讼,案由涉及买卖合同纠纷、销售代理合同纠纷等。此外,该公司法定代表人ROHIT GROVER还担任好时(上海)食品研发有限公司、好时商业(上海)有限公司的董事长,前者已于2021年3月产生清算信息,后者在2021年12月注销。
此外,根据《北京商报》报道,好时从2021年初开始大面积裁员,当时不少员工收到公司解除劳动关系通知书。
对于电商平台的问题,好时回应称,春节期间产品销量激增,导致好时京东自营店部分产品供不应求,处于缺货状态。好时正与经销商们全力解决供货问题,随着春节的结束和新经销商的供货,后续货品会陆续跟上。好时天猫旗舰店在进行优化调整并重新装修,预计新官方旗舰店于2月底上线。
好时被传撤出中国市场的消息,原因之一或许是好时在线下和“好时甜品店”中国代理商的纠纷。微信公众号“好时甜品概念店”(账号主体为“深圳市联合天空餐饮管理有限公司”)发文称,好时中国已从位于上海市浦东新区新梅联合广场的办公点撤离,在渠道遗留问题的处理上,好时中国与多家原经销商存在纠纷。
2月13日,“好时甜品概念店”深圳经销商马晓东(化名)向记者介绍,合同原本是2025年到期,2021年5月突然收到好时的商标许可终止协议,导致他旗下多家甜品店闭店,其中上海地区就已关闭5家店铺。他表示,合同如果终止,前期店面装修费、押金、设备的投入打了水漂,其损失将会达到7000多万元。
马晓东还称,很多零售经销商也收到了该商标许可终止协议,多数人损失惨重,目前已经联合多数经销商起诉好时中国。
公开资料显示,好时是北美地区巧克力及巧克力类糖果制造商,生产零食、巧克力和非巧克力糖果,总部位于美国宾夕法尼亚州,1995年进入中国大陆市场。 (新京报)