事件概述

　　2021年5月，凌楠搬进了河南郑州荥阳蓝山玖月小区。在此后半年多的时间里，除了疫情小区封闭以外，她遇到了多次美团骑手各种理由搪塞不送餐进小区。今年3月20日，是最后一次下单，美团骑手依然只愿配送到小区门口。期间，凌楠终于知道了骑手们的“缘由”，“之前我们有个同事来小区送餐时，被小区保安关进了地下室，说业主丢了东西，不让他走。我们都很气愤，觉得受到了侮辱，并且决定以后不再进这个小区的门……我们领导说了，因为不送你们小区给差评扣钱了，他自己出钱补给我们”。此后，凌楠向美团外卖客服反映情况，得到的答复是：无法解决。（来源：河南青年时报）

　　网友评论

　　@桃米2005:美团领导干的漂亮！不给骑手进去可以，侮辱人不行。

　　@两只老虎123喵:问题不在美团，在小区物业啊。

　　@李璟仁：“小区保安曾把同事关进地下室”？这是非法拘禁吧。

　　@狸狸就招桃花:打12345投诉物业和居委会啊，小区物业和居委会不作为，把矛盾转嫁给业主就是流氓行径！

　　@加柠Janine:你们业主集体联合一下搞物业啊，不然的话骑手被你们小区欺负了不愿意给你们送货，这后果还不是业主来买单吗？！感觉解决方案就只有你们集体替骑手们讨回公道，集体声讨物业让他们道歉。人家骑手也不容易啊！

　　小编说两句

　　骑手与物业的矛盾原因双方各执一词。不得不说，如今外卖几乎成为“刚需”，让骑手有了抵制小区的底气。这也符合市场经济的规律。买卖任何一方可以放弃生意，只要愿意付出代价（业绩受损、被投诉、企业美誉度降低等）。所以平等不是一句空话，消费者和商家谁都不应当是“上帝”。希望这个小区的矛盾可以早日解决，住户能够随心所欲地点外卖。