女童在托育班被烫伤，原因成谜。那么，由此给家长造成的医疗费等经济损失该由谁承担？近日，江阴市消保委高新区分会成功调解这起培训服务引发的纠纷。

　　阿瑾（化名）家住江阴，女儿乐乐（化名）今年4岁。为兼顾工作与孩子照护，她把乐乐送到了离家不远的托育机构，每天上班前去送，下班后去接。前段时间，她接孩子时，发现乐乐右手小鱼际处有伤。追问之下，孩子说是老师烫到的。

　　阿瑾立即找托育机构询问情况。然而，相关老师及机构方对孩子的说法均予以否认，加上培训场所内没有安装监控设备，一时间，孩子受伤原因成谜。

　　送孩子就医后，阿瑾多次找托育机构讨说法。可机构方均以孩子受伤并非老师所致为由予以拒绝。因缺少相关证据，就这样，双方僵持一个多月，阿瑾无奈之下，拨打12345求助。

　　近日，江阴市消保委高新区分会受理该纠纷后，组织双方进行调解。此时，“乐乐受伤所造成的经济损失究竟该由谁承担”是双方争议的首个焦点问题。

　　鉴于受伤原因无法查证，调解人员询问机构方负责人，乐乐受伤的场所是否在培训机构内、受伤时间是否在托育期间？对此，机构方均回答“是的”。

　　“根据《消费者权益保护法》相关规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”调解人员解释，乐乐在该机构接受培训服务期间被烫伤，机构方应承担相应的责任。对此，机构方予以认可。经分析推断，乐乐受伤有可能是在当日美术课上，老师所用的热熔枪放置不当所致。

　　第一个争议问题厘清后，第二个争议问题，即赔偿费用问题随之而来。调解人员了解到，乐乐已被医院诊断为二级烫伤，除已产生的医疗费、营养费等费用外，后期康复整形还需要一定费用。但后期费用该赔多少？阿瑾与机构方产生争议。

　　针对该问题，调解人员带着乐乐的相关诊断报告等资料，到当地专业医疗整形机构进行咨询，专业人士经综合评估后，框定了后期康复整形产生的费用。对此，阿瑾与机构方均表示认可。

　　在调解人员的进一步沟通、调解下，阿瑾与机构方最终达成一致：机构方一次性向阿瑾赔偿乐乐在机构内被烫伤所产生的医疗费、营养费、后期康复整形费等费用共计1.5万元，双方就此事和解。

　　消费警示

　　培训机构应采取必要措施

　　充分保障学员人身安全

　　“为充分保证消费者合法权益，除《消费者权益保护法》外，今年7月1日起正式施行的《消费者权益保护法实施条例》中对于经营者在提供服务期间应承担的相关责任也作出明确规定：经营者应当保证其经营场所及设施符合保障人身、财产安全的要求，采取必要的安全防护措施，并设置相应的警示标识。消费者在经营场所遇到危险或者受到侵害时，经营者应当给予及时、必要的救助。”江阴市消保委高新区分会相关人士表示，眼下正值暑期，各类培训机构也迎来招生高峰期。各类培训机构在严格落实“双减”政策，依法依规开展校外培训的同时，还应当充分保障学员的人身、财产安全，比如，在日常经营中，应配备消防器材等设备，并对其定期检查和维护，确保其正常运转和安全使用；对于培训场所内可能会导致孩子受伤的尖锐物品、湿滑场地等安全隐患，应及时排查、消除，或设置醒目警示标识等，最大限度消除风险隐患，为学员营造安全的培训服务环境。同时，广大家长在给孩子购买培训服务时，一定要选择有相关资质的正规培训机构，切勿贪图优惠、方便选择非正规培训机构。在培训期间，如遇到合法权益受到侵害的情形，请注意留存证据，及时向行业主管部门、消保委求助或通过司法途径依法维权。 （晚报记者 刘娟）