本报讯 “在微信或支付宝上绑定编号，就能直接进行缴费！”昨天上午，无锡市水务集团有限公司锡山分公司工作人员进驻东港镇东南村委开展现场办公，集中为村民办理供用水合同签订、缴费卡发放业务。至此，东南村737户居民与15家商企彻底告别沿用20余年的“总表供水”模式，全面实现“一户一表、同质同价同服务”。今年以来，无锡水务集团已累计完成6000余户“一户一表”水表改造。

　　“你看这水流，多急！水压明显比以前足多了！”来到东南村村民钱永良家中，他正打开水龙头洗菜，只见白花花的水流汩汩涌出。听着清脆的水声，钱永良眼里满是欢喜。“以前几户人家共用一个总表，水管漏水、水压不足都不知道该找谁，就算找到问题也容易互相扯皮。”他说，现在一户一表一阀，家里用水出了问题，打个电话水务公司就能来修，省心多了！

　　“从‘总表供水’到‘一户一表’，对村委来说也是‘松绑减负’。”东港镇东南村党总支书记、主任程惠鹤坦言，此前东南村采用“总表供水”模式，供水设施的维修维护、抄表收费均由村委委托第三方负责，不仅专业性不足，响应效率也难以保障，村民家中出现漏水等问题时，往往要经过“村民反映—村委协调—第三方上门”多道流程，不仅耗时久，还可能因责任界定不清导致损失扩大。“现在水务集团负责全生命周期管理，对问题响应时间有明确要求，能以最快效率修复，而且‘一户一表’通到家门口，水量损耗可控，村里的经济压力也小了。”

　　东南村地处锡山区西北面，本次改造涉及27个自然村，住户分散、范围较广，改造难度不小。接到村民改造诉求后，锡山分公司迅速组建党员突击队，将党组织力量下沉一线，全流程配合勘察、协调、供水服务等工作，让暖心服务直达百姓家门口。

　　改造初期，部分村民因道路开挖影响出行产生顾虑。对此，党员突击队联合村委、施工及监理单位召开多次现场沟通会，面对面讲解改造对水质、水压的提升作用，同步公开施工进度表，用透明化沟通化解疑虑。施工期间，党员们坚持每周驻守现场，先后10余次上门协调管线走向问题；针对乔巷菜场段管道走向争议，更是连续3次组织商户、村委、设计方联合勘测协商，反复优化方案，最终赢得14户商户的理解与支持。

　　锡山分公司东港服务中心副主任顾迅余介绍，考虑到东南村住户分散，本次特意采取上门服务的方式，将供水合同和缴费卡带到村委，由村民小组长现场签约，再将缴费卡逐户送到村民手中，真正实现“水表出户零跑腿”。（陈钰洁/文、摄）