江南大学附属医院儿科病房活动室内，医务社工于舒畅将一张贴纸轻轻放在患儿欣欣（化名）的手心，初次住院的欣欣脸上露出了笑容。

　　9月23日，由中国红十字基金会、江南大学法学院、江南大学附属医院共同创建的无锡首个“博爱社工服务站”正式揭牌启用。据悉，该服务站目前重点为重症医学科、烧伤科、儿科、肿瘤科等科室的患者提供全周期人文关怀服务，赋能人文感知医院建设。

　　于舒畅是江南大学法学院的一名学生，同时也是一名医务社工。“对于初次住院、对医院具有恐惧感的患儿，我们会进行入院宣讲，通过一些动漫图画拟人化演示检查流程、动手绘制简易医疗器具活动，缓解他们紧张焦虑的情绪，结合患者的实际需求，把优质服务落到实处。”于舒畅说。

　　早在2018年，江南大学附属医院便设立了“社会工作处”，将人文服务深度融入日常医疗场景，如今这一服务站的启用，正是医院在医务社工领域探索的深化。“医疗不再仅仅是单纯的技术治疗，人文关怀和精神支持也是患者康复过程中不可或缺的部分。”

　　江南大学附属医院团委副书记、社会工作处负责人王缘介绍，医院对医务社工与志愿者工作十分重视，一直以来与江南大学紧密合作，双方共同探索构建了“医务人员—医务社工—医务志工”三翼联动的“附院模式”，为患者提供“技术+人文”的双重照护。

　　作为关键的学术与人才支撑平台，“医务社会工作创新研究基地”也在现场揭牌，这一基地将依托中国红十字基金会的公益资源、江南大学的教育资源和江大附院的临床实践平台，开展医务社会工作领域的创新研究与人才培养，为进一步构建集咨询、支持、协调、教育于一体的综合服务平台提供坚实支撑。

　　医务社工服务临床，让医疗更有温度。近年来，医务社工在肿瘤科开展人文关怀、安宁疗护活动30余次，服务患者千余人次，实现20个微心愿；在儿科开展“童心合医”趣味科普和音乐会等系列活动，通过医疗游戏化降低患儿恐惧；在胸心外科运用“团体叙事疗法”，提升医护人员职业认同感；在重症医学科，创新推出“守门式”医社联动支持模式，提升患者的康复信心和满意度。

　　江南大学附属医院副院长孙玉晶表示，未来，“博爱社工服务站”将作为人文感知医院建设的特色品牌，为患者和家属提供全方位全周期的社会工作服务，让患者在获得精准医疗技术的同时，也能感受到全方位的人文关怀。（高佳美）