本报讯 “小区内隐患处有安全警示标志吗？”“急修能做到1小时内到达现场吗？”“每年能否至少公布一次公布财务状况、公共水电费能耗分摊情况？”近日，无锡市物业管理中心委托的第三方调查机构正式开展2019年度无锡市物业管理行业社会公众满意度调查。

　　据统计，目前无锡本地的物业服务企业超过500家，外地来锡进行项目管理的物业服务企业在150家左右，全市从事物业服务工作的人员达8万人，管理着全市1500个住宅小区。为进一步推进无锡市物业服务行业健康有序发展，实地反映居民对小区物业服务的感受，有针对性地改善物业服务工作，及时改进并提升服务，提高小区居民的生活满意度，2014年起，无锡市物业管理中心每年都会对物业服务行业进行满意度调查。

　　今年，无锡通过招投标的方式确定了独立第三方调查机构——广州联尔睿市场信息咨询有限公司。调查执行机构将从举止仪表、秩序维护、公告公示、守纪遵时、服务态度、环境维护、工作绩效、反应能力等8大类36个小类对物业管理行业进行测评。与往年相比，今年无锡对物业服务行业满意度的调查范围进一步扩大，预计调查涉及物业管理企业202家、511个项目，调查对象约20323户（人）。在完成前期准备工作的基础上，本月初，第三方满意度调查已进入入户调查阶段。入户调查阶段预计将于10月底完成。

　　根据调查报告结果，市物管中心将深度分析物业企业服务的现状以及业主对物业服务的期望和要求。对于调查反映出服务中的问题将与企业沟通及时整改，对行业中的普遍问题将研究解决方案，对政府监督中的问题则完善相应监管机制。（仙林）