只有调查研究到位，才能检视整改到位。主题教育活动中，市总工会党组在深入开展学习教育的基础上，坚持学有所用，突出问题导向，以“精谋划、准选题、深调查、实成果”四步法，扎实推进主题教育调查研究工作，从基层反馈较多的问题入手，结合年度调研计划，认真筹划，精选课题，深入十多家基层企业，与基层工会工作者、一线职工群众面对面谈心，问计问策问效于基层，在实打实调研的基础上形成了调研报告，重点查找问题不足，针对下一步工作谋划了务实的思路举措。
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职工服务阵地建设是本次调研的课题之一，目前无锡市已建成六大类职工服务阵地2624个，其中职工服务中心（职工之家）1529家、工会法律援助站102家、职工书屋512家（包含网上职工书屋和读书角77家）、爱心母婴休息室185家、安康·爱心驿站200家、工会劳动保护监督检查员片区服务站96家。调研中发现，部分职工服务阵地存在利用率不太高，作用发挥受到限制，信息化程度不高等问题，市总工会党组在调研报告中提出针对性解决方案：进一步完善人员保障、财务保障、运行管理、职工需求调查等机制，推进阵地运行规范化、流程标准化、办事制度化。进一步加大宣传力度，提高公众知晓率，扩大社会影响，争取社会资源更多注入职工服务阵地建设，增强对职工群众的吸引力。进一步推进信息化智能化建设，按照“争取党政政策资金支持，整合工会内部资源，用活社会优势资源，发动职工广泛参与”的思路，努力推进职工服务阵地信息化建设，建立网上法律援助站、网上职工书屋，打造全市的“智慧书城”平台等，努力构建“互联网+工会”服务体系，推动工会服务线上线下深度融合，强化工会属性和提高会员获得感。进一步推进改革创新，在职工服务阵地运行模式上谋创新，在职工服务阵地服务内涵上谋拓展，在职工服务阵地服务方式上谋改革，不断推出顺应形势需要，适应职工需求的工会服务。进一步完善考评体系，加大奖惩力度，建立能上能下、能进能出的淘汰机制，以评促用、以查促管、以奖促提，不断提升职工服务阵地的建设标准、运行规范、服务质量，推动职工服务阵地高质量发展。
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近年来，无锡市各级工会在广大职工中组织开展了一系列劳动保护工作，有效提升了职工队伍的安全素质，助推了无锡高质量发展。但在深入走访调研中，诸如基层企业工会干部劳动保护能力不足，部分企业工会组织开展一线职工劳动保护知识培训不到位，小微民营企业主安全生产法规意识淡漠，少数企业工会与企业行政签订集体合同不规范、职责笼统不明确等工会劳动保护工作方面的问题也暴露出来。调研报告《发挥工会作用，筑牢职工安全基础》提出的五大举措有力回应了上述问题。一要进一步强化各级工会的监督职责，加强组织建设，配强劳动保护工作人员。二要加强培训提升技能水平，让职工知安全、懂安全、会保护，让职工明白自己在安全生产中的应有权利和应尽义务，减少甚至避免工伤事故的发生。三要依法督促强化法律法规的宣传教育，切实履行企业安全生产主体责任，建立健全安全生产管理制度，从人、财、物上保障安全生产需要。四要加强事故隐患排查，充分发挥职工群众性隐患排查的优势，开展好职工“安全隐患随手拍”活动，发挥好小微企业工会劳动保护监督检查员片区服务站的作用，提升完善“安康·爱心驿站”的功能和作用。五要加强对各级工会的指导，帮助基层工会完善集体合同中的劳动保护条款，规范企业用工行为，用制度保障职工在生产劳动中的安全健康。
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《推进“智慧工会”建设，引领工会创新发展》描绘了未来无锡工会建设“智慧工会”的蓝图，加强顶层规划设计，逐步打造出一个集宣传引领、服务管理为一体，涵盖建会入会、会员卡、教育普惠等工会服务项目，入口统一、功能齐全、升级迭代快捷、裁剪重构灵活的具有无锡特色的“智慧”工会平台，为职工提供更直接、更精准、更普惠、更便捷、更温馨的服务。
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在推进职工代表大会规范化建设方面，针对调研发现的对职代会的认识需要进一步提高，职权需要进一步落实，职工代表素质需要进一步提升，闭会期间需要进一步履职等需要重视等问题，无锡市总工会党组形成《职工代表大会规范化建设实践与探索》报告，提出在以后的工作中，将注重对职代会规范化建设的宣传引导。强化企业的主体作用，引导企业认识到职工是企业发展的根本，在制定有关制度时需要积极考虑职工的意见。要加强对职代会规范化建设的具体指导。企业工会组建之时，同步成立职代会，从源头抓规范；企业职代会组建之后，认真加以规范，改进操作程序，以运作促提高；对未建工会企业，要依法召开职代会，推动职代会制度在不同规模、不同特点、不同行业企业的落地生根。要提升基层工会干部和职工代表整体素质。各级工会要加大对基层工会干部业务知识的培训，企业工会要重视对职工代表的培训，提高职工代表的业务水平和履职能力。要拓宽参与企业民主管理的各类渠道。通过不断拓展民主管理渠道，不断维护好职工的实质性利益、促进企业高质量发展，让企业和职工都能实实在在感受到职代会带来的好处。
（钟和）
