近年来，无锡各级工会组织始终将工会职工服务阵地建设作为基本抓手，增强服务意识、拓展服务对象、丰富服务内容、整合服务资源、创新服务方式，全市建成包括职工服务中心（职工之家）、工会法律援助站、爱心母婴室、职工书屋、安康·爱心驿站和工会劳动保护监督检查员片区服务站的六大类“工会职工服务阵地”2624个，为全体职工提供建会入会、法律援助、生活救助、就业援助、教育培训、文体活动、女职工服务、会员普惠等服务。
职工服务中心：
因地制宜、体现区域文化特色
11月5日，市总工会评选出了“2019年度无锡市十大魅力职工服务中心”，各当选单位特色鲜明、亮点频出。江阴市青阳镇职工服务中心按照“活力文体 静谧书香”的思路，在共建共享中打造魅力职工之家；宜兴经济开发区职工服务中心为职工提供特色心理健康服务，为300多名一线职工进行了心理疏导……这些当选单位也体现出全市各级服务中心在运行管理、服务方式、服务内容、服务成效等方面取得的突出成绩。
截至2019年7月，全市区级工会职工综合服务平台已建成7个，全市83个省级以上开发区和乡镇（街道）实现全覆盖。全市已建成的服务平台选址于企事业单位集中、职工群众分布量大的区域地段，按照一站式、窗口式服务的要求，设有服务大厅、工作窗口及相关功能室（区）。部分与镇（街道）文体中心等场所合建的服务平台在充分体现工会元素的基础上，整合各类资源，实现联合共建、活动共谋、资源共享。
全市已建成的服务平台在开展工会组建、法律援助、生活救助、就业援助、职工教育培训、文体活动、女职工服务、会员普惠等常规服务的基础上，还根据职工需求开展特色服务。如惠山区堰桥街道职工服务中心开办的暑期职工子女全天免费托顾班，滨湖区蠡湖街道建立了以街道工会职工服务中心为“总部”，蠡湖大厦、蠡湖科创中心、蠡湖科技大厦等3幢楼宇服务站为“网点”的“1+3”连锁式服务模式，为楼宇职工提供办理公交卡充值、邮件包裹代收代管、备用雨伞租借等服务，为楼宇小微企业职工免费提供活动器具与场地。
“安康·爱心驿站”：
用“关爱指数”换“幸福指数”
“出来打工这么久，还是第一次和大家一起包团子，这让我在异乡找到了‘家’的感觉。”回忆起去年冬至前夕，大伙欢聚在蠡湖街道环卫职工服务中心包团子迎冬至，环卫工人林阿姨感到温暖不已。据了解，蠡湖街道从2016年起在街道环卫所调剂出近百平方米用房，因地制宜开展环卫职工服务设施建设。林阿姨所在的环卫职工服务中心是该街道建成的第一个综合服务中心，除了纳凉取暖、休憩消歇，中心还提供困难帮扶、劳动争议调解、法律援助、心理咨询、互助关爱等延伸服务，完备的软硬件设施让环卫工人更有保障。为了方便环卫工人就近休息，蠡湖街道以环卫职工服务中心为“总部”，先后增设了4个“安康·爱心驿站”，每个站点配备了爱心早餐和矿泉水，除了冰箱、空调、微波炉、药箱、饮水机、桌椅等标配，还提供工作服免费清洗服务，有的站点还有电视机和阅览室，环卫工人们可以休息打盹，看电视、看书解闷。
蠡湖街道的“安康·爱心驿站”建设只是一个缩影，为了改善环卫职工等特殊群体的劳动条件和工作环境、维护他们的安全健康权益，市总工会经过4年的努力，共筹集资金600多万元，在全市建成了户外劳动者“安康·爱心驿站”200家，并投入200多万元组织各类帮扶服务活动，为6万多人提供了基本服务。“安康·爱心驿站”用“关爱指数”换弱势群体“幸福指数”，让更多劳动者共享社会发展成果，增强幸福感和归属感。
职工书屋：
为职工带来免费的精神“午餐”
市总工会在基层工会中开展的职工书屋建设已进行了多年，通过培育职工书屋建设示范单位，带动建设书香企业，使职工书屋建设成为工会系统参与全民阅读、建设书香无锡的特色品牌。据了解，目前我市已建成全国职工书屋示范点55家，藏书总量约17万册；江苏省职工书屋示范点117家，藏书总量约36万册；无锡市职工书屋示范点340家（其中包含网上职工书屋和读书角77家），藏书总量约34万册。
全市各级工会以职工书屋为平台，开展了各种读书知识竞赛、读书会、读书演讲、读书月、读书沙龙和示范领读等丰富多样的活动，努力为职工群众提供健康向上、丰富多彩的精神文化产品，在广大职工中掀起读书热潮。职工书屋把新知识、新理论带到了职工群众身边，让先进文化、科技知识得到了有效传播，极大丰富了职工群众的精神文化生活，深受广大职工群众的喜爱。经过全市各级工会的共同努力，我市职工书屋建设成果位居全省前列。
“爱心母婴休息室”：
关爱职场女性，打造温馨小家
沙发、座椅、微波炉、净化器、饮用水、干湿纸巾、温馨的照片等等，无锡日报报业集团的“爱心母婴休息室”温馨又舒适。自2015年起，市总工会将建设“爱心母婴休息室”项目列入市总工会年度重点工作之一，并在各级工会组织的推动下，已建成了一批“爱心母婴休息室”，为女职工顺利度过特殊生理阶段提供人性化的服务。
2019年，市总工会在全市企事业单位中新建“爱心母婴休息室”40家，同时推出网络评选“十佳爱心母婴休息室”活动，截至目前已建成并投入使用的“爱心母婴休息室”185家。通过规范运作，“爱心母婴休息室”的规模不断扩大，服务功能不断优化，许多“爱心母婴休息室”秉承“一室多用”的理念，不仅让处于特殊时期的女职工享受隐秘、卫生、舒适的空间，还为女职工提供了沟通交流的场地，成为兼具心理咨询、亲子教育、女性沙龙、公益讲座开展等功能的温馨驿站。部分企业还借助“爱心母婴休息室”搭建“爱心桥”，提供场所办托儿班，解决了职工子女放学后无人看管的后顾之忧。“爱心母婴休息室”已成为关爱女性职工的“暖心工程”，受到了社会各界的好评。
“两站”建设：
数量可观、覆盖全市
目前，全市县级以上总工会都建有职工法律援助中心（站），大多数镇街道和部分村社区建立了工会法律援助站，全市现已建成工会法律援助站102家，有专兼职工会法律援助工作人员256名。建成工会劳动保护监督检查员片区服务站96家，配备专兼职工作人员 600 余名，覆盖11380 家小微企业。未来，无锡市总工会还将努力推进职工服务阵地信息化建设，提高职工服务阵地现有服务的信息化率，建立网上法律援助站等网上职工服务阵地，实现职工服务阵地网上网下相互配合、补充和促进。
（晚报记者 潘凡 市总工会供图）
