本报讯 日前，无锡发布第17号通告，清明节期间将有序开放室外公墓现场祭扫活动。昨日，记者从无锡电信了解到，正式开放预约当天，截至晚上7点，预约成功人数超过了2万。

　　据了解，按照17号通告规定，凡需到市区各经营性公墓现场祭扫的市民群众可于3月26日至4月6日期间，通过手机拨打（0510）114进行电话预约，预约成功后凭手机确认短信方可进入墓区（限3人以内）。据无锡电信工作人员介绍，他们从25日下午开始开发预约平台，其中包括人工预约、AI智能预约以及短信收发三大平台。从26日起，拨打114电话，市民会听到关于清明祭扫预约的语音提示，按照语音提示，按9号键就能进入预约平台。

　　工作人员称，进入预约平台后，如果人工座席繁忙，等待5秒后会自动转入AI智能语音平台。目前，智能语音会将通告内8大公墓用数字序号列出，市民只需根据语音提示选择，按下相应的键，就可预约祭扫相应的公墓，并根据智能语音说出具体日期，后台就会自动生成预约单。凡预约成功者，会收到一条预约短信，短信上对应每个预约者生成唯一的预约号。届时，市民在预约日期内祭扫公墓，需出示短信上的预约号。

　　记者了解到，由于每天公墓祭扫人数有一定限额，114会根据限额接受预约，如果预约人数已满，114会发送短信提醒市民当日预约人数已满，另择日期。工作人员称，26日当天因预约人数特别多，为了保证预约信息准确，后台对信息一一进行复核，平台发送短信会有一定滞后，不过当天预约成功的市民都在当天内接到短信，今后每日预约的市民也都会在当天内接收短信。

　　工作人员提醒市民，预约祭扫一定要用手机拨打，否则会影响接收短信；遇到智能语音，回答问题请用普通话大声清晰地说出相应内容，比如日期，就说几月几日，不要说其他不相关内容，如果说错了，当场根据提示音可以修改；建议市民不要在当天临时预约，如果日期有改变，可以重新预约，祭扫当天出示最新预约号即可；为了避免预约平台拥挤，目前114后台24小时开放，市民可错峰打电话，同行祭扫的人群只要其中一人预约即可，无需重复预约，114目前只接受预约祭扫，如果咨询其他问题，市民可拨打公墓咨询电话。 （巫晓凌）