日前，省教育厅发布《关于明确2020年春季培训机构恢复线下集中培训相关要求的通知》，明确培训机构暂不复课，恢复线下集中培训（照护）活动的时间在当地中小学全部开学后，由各设区市疫情防控工作领导指挥机构确定。

　　疫情之下，锡城线下培训机构正经受着何种考验？家长对此又抱以何种态度？记者展开了多方采访。

　　线下培训暂停 复工复课顾虑多

　　“得知暂时不能复课的消息后，2月中旬我们就开始计划通过线上视频等方式与学生和家长互动沟通。”新吴区一家乐高机器人培训中心负责人倪巧云告诉记者，暂停线下服务期间他们一直与家长保持联系，“目前还没有遇到要求退费的情况。”由于线下课程中使用的教具价格较高，在家学习时孩子没有教具，线上教学的效果难以保证。“视频教学无法完全达到教学目标，所以我们所有线上课程都免费提供，不计入课时。”倪老师说。

　　被问及特殊时期给机构运营带来的困扰，倪老师坦言：开学时间未定、工作人员工资，以及门店房租……这些都成了她的心结。面对众多家长反复询问，她无法给出准确答复。“即使后续正常开课了，未知因素依然很多。”倪巧云表示。

　　梁溪区教育培训行业协会人士坦言，教育培训行业中95%以上规模属于中小微型，这段时间承受着高额房租、人员工资、师资配备等多重压力，再加上复工、复课时间还未明确，面临的生存挑战一波接一波。

　　转战线上教学 部分家长不买账

　　线下全面停课停训，不少培训机构将课程转到了线上。也有机构征求家长意见，若选择不继续上课可退费处理。

　　从多数家长的反馈来看，他们对于机构开展线上教学都表示理解。但更多家长由于工作繁忙，希望由机构老师监督孩子学习，对于机构服务线下转为线上表示“不放心”。张女士的女儿在读小学五年级，已经上了某机构近两个月的线上课，虽然她对教学内容比较满意，“内容与线下课差不多。”不过“上网课时孩子走神，老师完全没办法纠正。”她认为，线上教学缺少了面对面上课的仪式感，电子设备给孩子带来了休闲感，“有时候感觉她在看电视。”

　　特殊时期经历了孩子上网课的家长大多有感而发：“还是线下教育更好。”在张女士看来，学习效果更有保障。“我们把孩子委托给了培训机构，若是学习效果无法保证，甚至需要我们时刻监督，这个钱就花得冤了。”

　　白天加上黑夜 教育督查全覆盖

　　培训机构线下服务全面暂停后，我市教育部门及时制定各项应急措施和工作方案，对校外培训机构暂停线下服务的情况持续开展全覆盖督查，同时引导各机构落实安全主体责任，做好卫生防疫各项措施。

　　梁溪区先后三次发布文件，细化完善防控要求，落实停课停业等相应措施。“我们要求培训机构不折不扣落实疫情防控相关工作要求，未接到通知绝对不允许提前复工复课。如有特殊事项需要进入机构的，必须向教育局提出申请，报备具体人数和时间段。我们会根据情况，派工作人员到场监督。”该区教育局社会教育科负责人表示。

　　督查中，该区一方面由分管区长、教育局主要领导带队，教育局全体机关工作人员参与，以“1+N”的形式对校外培训机构定人定点开展督查，另一方面教育局社会教育科工作人员每天对校外教育培训机构开展“飞行检查”。

　　滨湖区教育局发布了诸如《滨湖区校外教育培训机构新冠疫情防控期间复课和防疫工作须知》等通知，为校外培训机构提供防疫消毒、物资采购等指导。该区还分组采取两天日查与一天夜查的方式，对校外培训机构开展检查。

　　观察

　　挑战中藏机遇 教培格局或变化

　　梁溪区教育培训行业协会相关负责人坦言，疫情之下，教育培训机构面临的房租、工资等资金压力其他行业也在同样面对，但也暴露了一些机构原本存在的管理、师资等方面的短板。

　　“这个时候应当积极应对，把坏事变成一件好事，练就线上服务的能力。”该负责人说，他们此前调查发现，绝大多数机构正在积极应对，一些幼托机构、乐器培训机构都在提供在线服务。还有一些教育机构除了做好线上免费“保温服务”外，更注重与学员开展情感沟通。一家英语教育培训机构负责人介绍，他们原本只开展线下培训，现在不得不分批次转到线上提供服务，全体工作人员在摸索中不断提升线上教学的能力。此外，他们还要求老师主动与孩子线上沟通。“师生之间的沟通比以前多了，家长满意度不降反升。”该负责人说。

　　业内人士表示，疫情促使教培行业加快在线教学发展，教培行业的格局或因此产生变化。特殊时期，众多原本没有接触过线上教学的家长、学生“被迫”体验了线上教学，促使培训行业加速探索、转变方式，锻炼线上教学能力，不断提高服务水平。部分企业被淘汰出局，线上线下相结合将成为教育培训的主流模式。 （杨涵 陈春贤）