本报讯 花了几千元在美容店办了美容项目，钱还没消费完，门店却“不翼而飞”了。近日，市民刘女士等人就遇到了这么一件事情，而更让她们烦心的是，想继续消费不可能，退钱也是找不到人了。

　　据投诉者反映，这家美容店位于惠山万达附近。2018年六月份时，刘女士团购了一张该美容店的消费券，当时刘女士觉得对方的服务不错，还与店铺的负责人倪女士互相加了微信，而这名倪女士也不时向刘女士推荐些店内的项目，两人就这样慢慢熟悉了起来。刘女士说，在倪女士的推荐下，她当时办了一个价值3500元的美容项目，但是在接受了三四个月的服务后，自己因为怀孕便暂停了项目。“当时就问她没消费完怎么办，她说可以等生完了孩子接着去做。”听对方这么说，刘女士便放心下来，去年10月份时还在对方的推荐下，又充值了一千元。

　　今年因为疫情各种活动都暂停了下来，刘女士她们也不例外。到了五月份，刘女士再次来到这家门店时却发现原本的美容店早已不知去向，现在变成了一家房产中介公司。而更令刘女士气愤的是，明明美容店已经关门了，在微信上这名倪女士却还信誓旦旦地表示门店还在营业，并且会员想退费也是可以的，但事实却是与这些承诺大相径庭。“电话打过去不接，微信一开始还回复的，说在老家处理事情，再后来就微信也不回了。”

　　据介绍，与刘女士有相同经历的还有数人，基本都交了数千元的费用，眼下这些人退费无门。现场一名女士介绍，倪女士声称在老家，可是她们去了倪女士丈夫经营的一家汉堡店却发现倪女士明明是在无锡的，“现在就是不想处理这个事情，也不想退钱给我们。”而同为会员的张女士表示，她不仅在这家美容店充了钱，去年时还曾借给倪女士四千元钱，对方承诺第二天便会归还，可至今八个月过去，对方依然没有将钱还清，“就是各种理由拖着不给钱。”

　　来到刘女士等人反映的地点，记者发现此处已经变成了一家中介公司，店内的工作人员表示他们是春节前搬进来的，至于之前店铺的情况他们也不清楚。记者又跟随刘女士一起找到了倪女士丈夫开的汉堡店，在这里并未见到倪女士，倪女士的丈夫表示，自己与妻子的关系不好，对方的事情他一概不管。对于这个态度，刘女士等人并不满意，目前刘女士已经报警，她表示若对方始终不出面解决事情，不排除走法律途径维护自身权益。 （甄泽）