本报讯 合同中约定货到付款，可货送到后，客户却拖拖拉拉，6年仍未结清。为尽早要到尾款，一公司提起仲裁，却联系不上客户了。近日，在无锡仲裁委的办理下，该案开启“加速度”：当天联系到被申请人，电话化解当事人双方矛盾，半小时组成仲裁庭，促成双方在两个多小时内达成调解。

　　2013年5月，无锡某公司与外地某公司签订买卖合同，总价66万元，约定付款方式为：外地某公司预付10%货款，余款在收货后5个月内付清。2014年，无锡公司按约完成供货。外地某公司却在支付货款时犯了“拖延症”，直到去年9月，仍有12万元尾款未付清。

　　因受疫情影响，无锡公司遇到资金压力，向外地公司索要未果后，于今年5月底向无锡仲裁委提起仲裁，请求对方公司支付尾款及利息。无锡仲裁委立案后，向被申请人寄送仲裁通知等文书。然而，对方电话无法接通，文书也因“联系不上收件人”多次被退回，该案陷入僵局。

　　近日，办案人员经多番找寻，最终锁定一个可能会联系到被申请公司法定代表人阿丁（化名）的手机号码。在拨打该号码七八次均被拒接后，办案人员仍未放弃，最终对方接了电话，并表示会将情况转告阿丁。

　　10多分钟后，办案人员与阿丁取得联系，向其说明事由。阿丁抵触情绪强烈，认为公司虽未按约付款，但每年都在付钱，无法理解突然提起的仲裁。办案人员耐心解释，最终解开阿丁“心结”，他坦言公司受搬迁、疫情等因素影响，短期资金困难，希望延期付款。

　　随后，办案人员将该情况转达给无锡公司。经多番电话沟通，双方均有了调解意愿。期间办案人员得知，阿丁正在无锡出差，第二天一早就要飞回四川，此时已接近下班时间。

　　在这种情况下，办案人员告知当事双方：只要能帮助你们解决纷争，可加班提供仲裁服务。这让双方颇受感动，均愿到仲裁委接受调解。不到半小时，仲裁庭组成。

　　当天，在仲裁员进一步调解下，双方达成协议：无锡公司自愿放弃对利息的仲裁请求，外地公司在9月30日之前一次性向无锡公司支付12万元。从办案人员联系上被申请人，到向双方当事人送达调解书，仅用了两个多小时。

　　（刘娟 通讯员 钱飞峰）