本报讯 江阴一婚庆公司近日在拍摄视频过程中，竟丢失了婚礼现场的视频，给新婚夫妇造成了遗憾。

　　近日，江阴消保委接到马丹琼（化名）的投诉，称婚礼办完后，收到婚庆公司交付的视频中竟只有接亲的视频，没有酒店婚礼庆典的视频。

　　原来，在举办婚礼期间，因某婚庆公司的工作人员疏忽，导致为新人录制的婚礼部分视频丢失了。事发后，马丹琼与婚庆公司工作人员交涉数次，没得到积极的回应，于是拨打了投诉热线。

　　接到投诉后，工作人员与投诉双方进行沟通，调查了解相关情况。马丹琼表示婚庆公司未能提供完整的婚礼视频，且缺失的酒店婚礼视频无法补拍，希望婚庆公司在费用上面有所补偿。该婚庆公司表示，消费者委托办理新婚婚庆相关事宜，共支付费用9880元，因员工操作失误，未能成功保存好酒店婚礼仪式的视频，致使新人心情不畅，愿补偿消费者，但是消费者的诉求与经营者不能达成一致。

　　经工作人员多次努力，最终调解成功：婚庆公司向投诉人支付赔偿损失等综合费用共计3300元。 （宋超）