事件概述

　　“网购生鲜不送货上门，被扔在快递驿站无人告知，数天后找到已经全部烂掉。” “没有任何电话通知，朋友给寄的快递扔在驿站十天被自动签收。”家住北京某社区的孙女士被快递配送问题困扰近半年，而这种情况在其所住区域并非个例。“从放快递柜，到后来放驿站、放超市，不管怎么备注快递员就是不上门。”快递配送的最后100米，如今成了消费者无法做主的环节。据某项调查显示，40.98%的消费者从未接到派件意见征求的电话，超半数消费者曾遭遇要求“送货上门”被拒。 （来源：财经网）

　　网友评论

　　@近塘小越：说到底是没有服务意识。

　　@2的N次方3：都是一步步惯出来的毛病，快递行业前几年都是送上门。

　　@晴空万里多多：来不及送！怎么办？

　　@王姜君：便宜和服务好真的很矛盾。

　　@自由量程：个人建议可以增加送货上门选项，相应的快递费也增加。

　　@Hu蓓：可以有放到驿站代收的选项，但一定要有通知，但不能为了方便直接放到驿站不管。

　　@忧桑的心晴：放菜鸟驿站我就体谅了，到菜鸟驿站了还要自己找，这就很烦了……

　　@囡宝宝55：你备注送货上门也没用，照样直接给你扔柜子里！

　　@niucheshui：市场广阔—竞争激烈—打价格战—降低服务品质。各行各业都是如此。

　　小编说两句

　　快递不再上门，这已经逐渐成为整个行业的新现象。尤其生鲜快件的投递逐步增多，没有第一时间收到货，易腐易烂，更加剧了消费者和快递员之间的矛盾。从送货上门到一个短信发来的取件码，再到放快递柜、驿站、超市……服务降维得明明白白。任何时候，降低服务都不是解决问题的方式，只会制造新的问题。不妨尝试细分服务档次，把选择权和应有的保障留给消费者，让交易公平对等。