在3·15消费者权益日之际，为提升金融消费者的风险管理能力、风险责任意识和自我保护意识，优化金融消费环境，江苏长江商业银行无锡分行3月起围绕“权利、责任、风险”开展了形式多样、内容丰富的主题宣传活动。

　　立足营业网点，打造金融教育阵地

　　活动期间，江苏长江商业银行无锡分行印制了各类金融知识宣传手册，放置在网点宣传阅读角，大堂工作人员主动引导客户在等候间隙翻阅学习；同时设计了两款“3·15”主题海报摆放在分行入口醒目位置，充分利用网点宣传渠道，在广告机、电视机内加入多条金融消费者教育海报和动画，门头跑马屏中加入本次教育宣传周活动口号，全天集中滚动播放，内容覆盖存款保险、征信安全、反诈防骗、人民币现金等金融消费者日常关心的重点知识。

　　设立公益宣讲台，扩大宣传覆盖面

　　江苏长江商业银行无锡分行宣传周期间每日固定时间，利用门口广场空地，设立公益宣讲台，开展定点宣传，向往来市民发放宣传折页，提供金融咨询服务，活动现场咨询市民络绎不绝，有位阿姨主动向工作人员出示手机高利诱惑短信广告，工作人员耐心解答了阿姨的困惑并提示相关金融风险，告诫广大市民勿轻信来路不明的广告。

　　定位中老年人群，提供有温度的金融服务

　　结合本次宣传周“有温度的金融服务，护航幸福晚年”主题，该行不仅设计了专门的老年款主题海报，向中老年人使用更广泛的有线电视投放公益开机广告，同时深入老年大学周边，沿街发放宣传手册，进行一对一金融知识普及，内容主要有针对性地向老年人群介绍存款保险基本内容，以及防电信诈骗小知识，切实提升重点人群金融风险防范能力。近年来，江苏长江商业银行无锡分行高度重视消费者权益保护工作，秉承“以客户为中心”的经营理念，始终坚持将维护消费者权益摆在突出位置，下阶段将不断创新金融服务形式，提高金融服务效率，建立长效机制，持续做好消费者权益宣传普及工作。 （张晓瑜）