本报讯 今年是宜兴市行政审批局政务服务作风建设提升年。最近，为切实提高窗口干部职工的思想意识、纪律意识，税务窗口率先部署，改进工作作风，优化纳税环境，全力打造优质的便民服务窗口。

　　税务窗口人员在熟知窗口业务要求的基础上，对照政务服务标准化要求，认真查找窗口在日常工作、服务质量等方面存在的问题，转变服务理念，创新服务方式，树立“小窗口、大责任”的服务意识。同时，利用互联网+税务的模式，开创“屏对屏——肩并肩——面对面”的三级业务处理制度，实现与纳税人无障碍沟通。

　　与此同时，建立督查巡查机制，定期开展作风纪律巡查，聘请第三方神秘客户，亲自体验纳税服务，及时发现、通报存在问题，不隐藏、不忌讳。坚持服务手段多元化、服务行为人性化，严格落实首问责任制和一次性告知制，把纳税服务工作做深、做细。（吕云蔚）