本报讯 预埋油烟机管道出错，这不是小问题，江阴一居民装修中就遇到了这样的困惑，好在经过消保委协调，近日问题终于得到解决。

　　唐栗（化名）在江阴城区一家电卖场买了一套顶吸油烟机和灶具。2020年7月时唐栗通知商家上门在厨房间预埋了油烟机管道。2021年元旦后，唐栗的新房硬装工程已完工，通知商家将油烟机和灶具送货上门安装，结果发现了一个大问题：之前商家预埋的油烟机管道是侧吸式油烟机的管道，与唐栗购买的顶吸式油烟机无法匹配，如今烟管已埋在墙体中，墙体外部也已贴好了瓷砖，再拆除原管道重新铺顶吸式烟管既麻烦又代价高昂。唐栗找到商家处理此事，商家却要求唐栗补1000元差价，将原来订购的顶吸式油烟机换成侧吸式油烟机。唐栗来到消保委求助。

　　消保委工作人员与商家取得了联系，商家负责人表示确有此事，2020年7月时商家给售后安装师傅派的安装单上写明要求预埋顶吸式烟道，但安装师傅现场施工时自己搞错了，现在相关安装师傅已经离职，商家无法找他赔偿重新施工的损失，所以要求消费者补贴差价购买侧吸式油烟机，这样可以不用重新施工，且两种不同的油烟机原价差价在1500元左右，消费者补贴1000元的差价是商家优惠后的最低金额。

　　消保委工作人员表示，虽然商家的派单正确，但安装师傅是以商家的名义开展现场施工，不能以师傅离职作为免除商家责任的理由。经过现场协商，商家同意免费为唐栗更换安装侧吸式油烟机，消费者表示满意。 （宋超）