本报讯（晚报记者 陈钰洁）快递直接放在代收点不送上门是消费者热议已久的话题。近日，菜鸟驿站提供了新选择：对于进入菜鸟驿站的淘宝、天猫包裹，消费者可直接在物流详情中选择送货上门或驿站自提服务。菜鸟驿站微信公众号信息显示，目前北京、上海、杭州已全面开通此项服务，无锡是否也有消费者能享受到这份便利呢？

　　21日上午，广益星苑菜鸟驿站站点，前来取快递的居民张东升看到，驿站门口已张贴了大幅“送货上门”的宣传海报，上面展示了具体操作流程，他根据海报提示现场使用了此项功能，站长孙建军很快便收到了这条客户需求。“我家离菜鸟驿站很近，平时上下班取件也方便，但有了这个功能就更省事了”，张东升表示，每月都会网购几次，平时上班不方便取件，以后会考虑经常使用这项服务。

　　“我们站点开通这项服务已一个星期了，选择这项功能的客户越来越多”，当天上午，广益星苑菜鸟驿站入库的两百多票快件中，有超过二十件选择了送货上门。孙建军介绍，站点每天入库近一千两百票快件，其中有三四十名用户需要驿站送货上门。“住宅区客户比较集中，派送难度不大，目前一个人跑起来绰绰有余”，该站点平时两个人运维，由孙建军一人负责送货上门服务，一般他会提前和客户确认上门时间，根据客户具体需求放在离楼栋较近的自提柜或直接送到家中，下午三四点客户在家的比例较高，也是孙建军进行集中派送的时段。“各年龄段的人都有，有老人、有孕妇，有的小年轻以前甚至三天两头喊跑腿来取快递，也是一笔不小的花销。”

　　从菜鸟驿站了解到，无锡本月1日起陆续有驿站开通了按需上门的服务，为提出需求的消费者免费送货上门。由于此项目尚在试运营阶段，开通站点主要集中在无锡市区，目前服务在持续推进中，每天都有新的站点加入，公司总部对于开展送货上门服务的站点也会有所补贴。无锡菜鸟驿站梁溪区域经理蒙娜介绍，菜鸟驿站开通按需上门，是在快递最后一公里对消费者收件方式的补充。在开通之前，站长会通过直接沟通、语音电话等方式获得用户同意，给消费者知情可选权。

　　关于快递送货上门的话题总是伴随着争论，菜鸟驿站推出此项服务，也引发了市民热议。消费者比尔认为，以前没有驿站的时候快递都是送上门的，菜鸟驿站推出此项服务也是一种弥补。而网友@风间很白则回想起了几年前收快递的场景，包裹被随便扔在小超市、门卫室等地，经常丢件、破损还要收费，菜鸟驿站帮时间不便的消费者保管快递，还能根据个人情况选择自提或送货上门，相对人性化，希望尽快扩大覆盖面。“是否要‘送货上门’，消费者应有主动权，之前没有才争论不休”，市民倪女士认为，菜鸟驿站推出这项服务是给了消费者主动权，能缓解部分矛盾。