银发族的触网问题，一直备受关注。去年12月25日，工信部发布方案明确适老化和无障碍改造的总体要求，并宣布首批APP改造名单。今年4月，工信部再次印发通知，对页面布局、区域辨识、字体大小、语音阅读、验证码服务、多媒体播放控制、广告内容和插件等均作出规范要求，明确适老版网页、APP禁止广告弹窗、诱导类按键。

　　目前，APP适老改造完成了多少？记者对被纳入改造名单的APP进行了一番调查，发现改造进度参差不齐、效果不尽如人意。

　　入口难找 年轻用户都晕头转向

　　记者调查发现，目前，首批名单中已有不少APP进行了适老化改造，不过，改得快并不等于改得好。

　　记者在体验部分APP内置的 “关怀模式”“老人模式”“大字模式”等时发现，要调到这一模式，用户需得“过五关斩六将”。以淘宝的“亲情关怀模式”为例，用户必须先在自己的手机上向长辈的淘宝账号发起亲情号邀请，长辈同意邀请并组成淘宝家庭后，其手机才可以进入“关怀模式”，程序过于复杂。

　　除入口难寻之外，APP对适老模式“表里不一”的改造成果，也会让老年用户的实际体验大打折扣。

　　以链家、贝壳找房等APP的“关怀模式”为例，它们对老年群体的“关怀”只停留在首页，一旦点击“二手房”“新房”等选项跳转到下一页面，布局版式恢复成“普通版”。

　　走“形”不走心 仅调大字体、音量还不够

　　看不清、听不明是挡在老人APP使用前的两大拦路虎。记者调查发现，目前已经完成了初步适老化改造的APP中，基本都对字体、行距、提示音量等方面进行了放大处理；页面的呈现上，独立的适老版APP或APP内置的适老模式也拥有更清晰的板块划分，更简明的功能设计。

　　不过，老年群体对智能手机APP的改造需求仅此而已吗？记者走访发现，认知、操控、语言能力的不断下降，也是阻碍老年群体使用APP的重要原因。59岁的陈女士自述“很少发红包，因为常常不记得微信支付密码”；73岁的黄先生吐槽“APP大字模式的入口总是来回变，有的要点APP左上角，有的要点右下角，我哪里记得住。”走访过程中，有不少老年人对适老化APP提出了建议：APP适老版本标准化、支持方言识别、提供更详细的老年用户使用手册等。

　　“调大字体、音量，只是年轻人对老年人需求的最浅层理解。”北京大学心理与认知科学学院副教授张昕呼吁，APP开发者积极落实老年用户调研行动，更加注重适老化APP功能上的精细化调整，并帮助老年用户克服面对新时代数字技术的恐惧感。

　　受广告滋扰 适老版弹窗广告不少

　　能上网还远远不够，老年人的上网安全亟需保障。

　　相比年轻人，中老年群体在触网过程中更难辨认广告和诱导链接，因此更容易受到广告的滋扰，甚至被不法商家盯上。

　　经记者实测发现，淘宝亲情关怀模式、上海移动网上营业厅敬老版等APP的适老版仍存在弹窗广告；喜马拉雅大字模式、滴滴出行关怀版等推出的适老版设有开屏广告，部分在首页、内页也不乏信息流广告。

　　在适老版APP中植入广告本身就已违背上述通知的要求，更离谱的是，部分广告还包含转发领消费券、点赞得金币等诱导性内容，存在误导用户的风险。

　　即使侥幸躲过了以上位置显眼的广告，对于更加隐秘的搜索广告，老年用户仍然防不胜防。比如，在百度大字版的搜索栏搜“膝盖疼”，推荐的前五个搜索结果中，前三个都显示为医院广告。对此，记者致电百度大字版为老年人提供的“暖阳热线”，客服表示会详细记录意见，反馈给工作人员，并建议使用看新闻或者听电台的功能，这里面一般不会有广告展示。

　　（南方都市报）