想更改手机的移动套餐，你会怎么做，是去营业厅办理，还是打客服电话？不，当然是坐在家里还能与客服面对面啦！近日，无锡移动推出5G云台席服务，让你足不出户也能享受VIP服务。

　　“您好先生，我是您的语音客服，请问有什么能帮到您？”别急，这不是在视频聊天，而是与移动客服线上面对面办理业务。对市民小刘这种IT男来说，5G云台席简直是他的“救命福音”。他说，以前想改个手机套餐还要跑到附近的营业厅，碰上人多时，排队就会浪费很多时间；而打电话很多时候说不清楚，效率相比面对面交流要差得多。现在有了5G云台席，一切问题都迎刃而解了。

　　据悉，5G云台席上线以来，得到了众多市民的好评。市民王爷爷是移动的忠实用户，体验了5G云台席办理业务后，他就忍不住想把用户体验分享给周围的人。他说，有了5G云台席，终于不用掐着点跑去营业厅咨询了，只要将自己的要求告诉客服，客服就会帮着把要办的业务办好。关于手机的一些App使用咨询也可以问客服，他饶有兴致地和老朋友们说，前段时间疫情防控形势又紧张时，去哪里都要行程码、健康码之类，云台席的客服会耐心讲解演示告知从哪里找到，对老年人的帮助很大，这个功能很人性化。

　　“特殊时期，用特殊的‘面对面’服务，足不出户就可以办理各种业务，既方便了市民；也是为了让老年人共享信息化发展成果，缩小信息鸿沟，‘数智移动 实事为民’。”无锡移动相关工作人员介绍，5G云台席的操作方法十分简单，只需要下载并登陆“掌上营业厅”App，就能看到“5G云台席”图标，点击进入并选择需要办理的业务，接下来只要等待云客服小姐姐接听，就能在线上享受一对一的客服服务啦！

　　（施剑平 张娜）