本报讯 （晚报记者 陈钰洁/文 史晨菲/摄）“家门口有了办事点，最快15分钟就能办结，真是太方便了。”近日，在惠山区堰桥街道为民服务中心，成功查询到自己医疗保险参保信息的顾玲花欣喜地说。为深入推进“我为群众办实事”实践活动，解决群众办理政务服务的痛点、难点、堵点，市医保局、市行政审批局联合建设“15分钟医保服务圈”，推动医保业务在镇（街）为民服务中心、村（社区）便民服务中心实现“网上办”“自助办”“就近办”“一次办”，本月起，堰桥街道“15分钟医保服务圈”已进入正常运营阶段。

　　“以前常有老百姓到社区咨询住院费用报销、异地就医备案等医保相关业务，但我们这里没有专门的业务员，只能帮他们联系街道，层层上报，最终办理时，还要到区行政审批中心跑一趟。”作为堰北社区的一名工作人员，顾玲花表示，过去一个小问题往往要几经辗转，耗时较长。咨询者中不少还是上了年纪的人，对他们的体力和耐力都是不小的考验。“‘15分钟医保服务圈’建成后，办事不再奔波，大大方便了周边居民。”顾玲花说。

　　“‘15分钟医保服务圈’建成后，单位参保登记、异地转诊、住院费用报销等12项医保业务都能在街道办理，将惠及街道辖区内18个社区的16.2万常住人口，服务企业近4000家。”堰桥街道行政审批局业务一组负责人邱博文介绍说，异地安置备案、转诊报销比例的变化一直是居民关心的话题，咨询量很大，但之前没有专业人员能为居民处理，街道也很苦恼。此次为建设“15分钟医保服务圈”，街道三名工作人员特地到市医保中心参加专业培训，目前，新增的12项业务已全部正常运行。截至9月17日，已处理咨询业务300余件，现场办结超过200件。

　　据了解，今年，无锡建成了两个“15分钟医保服务圈”省级示范点，另一个位于宜兴市丁蜀镇为民服务中心，也在近期投入使用。在省级示范点建设的同时，无锡还将推进15个“15分钟医保服务圈”市级示范点建设。

　　数字

　　12项新增服务即时办结

　　目前，“15分钟医保服务圈”把单位参保登记、职工参保登记、职工参保信息变更登记、参保单位参保信息查询、参保人员参保信息查询、出具《参保凭证》、异地安置退休人员备案、异地长期居住人员备案、异地转诊人员备案、常驻异地工作人员备案、基本医疗保险参保人员享受门诊慢特病病种待遇认定、住院费用报销在内的12项服务下沉到了镇（街）为民服务中心和村（社区）便民服务中心，12项服务均可现场即时办结。后续还将有更多高频业务纳入“15分钟医保服务圈”办理范围。

　　在此基础上，堰桥街道还将探索“1+3+10”机制，让“15分钟医保服务圈”再升级。“1+3+10”机制为一个服务圈，三种便民举措和十分钟内办完。其中，一个服务圈把为民服务中心作为“圈中心”，各个社区服务大厅为辐射点，要求社区动态管理区域内的困难人群和老弱病残居民，主动提供经办服务。针对特殊群体需求，延伸出三种便民服务模式——针对老年人的需求，提供帮办替代服务；对特殊情况和需求提供预约服务；对不能自理人群提供上门服务。在业务经办服务方面，参照《全省医疗保障经办政务服务事项清单和办事指南》，结合本地实际，与服务对象相关的事项全部可以在服务点办理，确保即时办理的事项平均办理时长不超过10分钟。

　　15个市级示范点建设

　　无锡还将推进15个“15分钟医保服务圈”市级示范点建设。

　　15个市级示范点中，江阴、宜兴各申报了2个，分别为江阴市华士镇为民服务中心、徐霞客镇为民服务中心、宜兴市徐舍镇为民服务中心、官林镇为民服务中心。无锡市区的市级示范点覆盖了6个区11个街道，分别为扬名街道为民服务中心、黄巷街道为民服务中心、厚桥街道为民服务中心、东港镇为民服务中心、长安街道为民服务中心、钱桥街道为民服务中心、胡埭镇为民服务中心、荣巷街道为民服务中心、梅村街道为民服务中心、江溪街道为民服务中心和太湖街道为民服务中心。 （陈钰洁）