近日，元气森林淘宝店铺被薅羊毛一事引发关注。据报道，10月26日，元气森林官方店铺因优惠设置错误，导致价值260元的产品实付款只有约10元左右，结果大量网友涌入元气森林店铺抢购。

　　随后，元气森林官方发布公告称，由于本店的一位运营操作时出现了失误，导致大量超低价订单远远超过了小店实际拥有的库存，由此造成的损失金额也远远超出了本店的承受能力。元气森林官方表示希望下单的消费者能够伸出援手，在后台申请退款，帮助小店渡过难关。

　　有网友表示，价格不合理的，直接砍单不发货不行吗？对于此事，中国互联网协会法工委副秘书长、中消协律师胡钢表示，按《电子商务法》规定，只要消费者确认了价格，支付了价款，那么此合同就已成立，并且商家不能以任何理由说合同不成立。元气森林应该按消费者支付价格发货，忠实履行合同规定的义务。

　　10月28日晚间，元气森林发布致用户的一封信，再度回应淘宝店铺运营事故，称将为14.05万个下单用户每人寄一箱白桃气泡水（15瓶装）。据数据统计，共计有14.05万用户下单，产生了价值数千万元的订单。其中，购买50箱以上的订单共451个，最大的订单有41000箱。

　　元气森林表示，赠送白桃气泡水一方面是感谢大家，同时也是正视团队的失误。后面几天，会把具体兑换方式发给每个下单用户。还决定这个淘宝店铺先停止一切销售，专注跟进此次事件的后续处理，和无法完成交易订单的用户沟通，直到问题完全解决。