本报讯 昨从梁溪法院获悉，因网购导致的消费纠纷案在不断增多，一起刚审结的案件中，因网购的进口燕窝没有溯源码，消费者张某认为商家存在欺诈行为，起诉要求退一赔三。

　　4月，张某想买一款燕窝送给朋友，在网上仔细对比了多家店铺的图片介绍和买家评论后，最终选择了一家卖泰国进口燕窝的店铺，购买了3份燕窝，共计支付1755元。没过几天，张某便收到了商家邮寄的燕窝产品，但发现收到的燕窝和在网上看的图片有很大差距。再仔细观察燕窝的外包装，也没找到按照国家规定要求粘贴的燕窝溯源码。

　　这不就是买家秀和卖家秀的区别吗？张某将上述疑虑反馈给了商家，商家说该产品可以7天无理由退货，对张某的疑问则没有正面回复。张某对此十分不满，认为商家的行为构成欺诈，于是起诉至法院，要求商家退还购物款1755元，并支付三倍赔偿5265元。

　　梁溪法院法官徐刚介绍，我国对泰国燕窝有明确的规定，准予进境的产品范围为泰国白色燕窝产品，即颜色呈白色、黄色或金色的可食用燕窝产品。同时，根据要求，输华燕窝产品加工企业应建立从燕屋（洞）到出口的燕窝追溯体系，确保产品可追溯，并在发生问题时能及时召回相关产品。每一批次的进口燕窝产品（经深入加工的燕窝制品除外）应事先办理检疫审批，获得《进境动植物检疫许可证》。泰国输华燕窝产品的内外包装上应当用中英文注明品名、重量、燕屋（洞）名称及注册号、加工企业名称、地址及注册号、产品储存条件和生产日期等信息，有关产品信息的标示应符合中国法律法规及相关标准和要求。

　　根据这些规定，该案中的燕窝产品没有标明溯源码，无法识别其是否具备进境动植物检疫许可证明，产品包装上同样没有注明生产日期，“根据这些问题，我们认为这款燕窝不符合食品安全标准。”徐刚介绍，对于经营者明知是不符合食品安全标准却依然进行销售的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可向生产者或经营者要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金，法院最终判决商家退还张某货款1755元并赔偿张某5265元。一审判决后，双方均未上诉。

　　法官提醒，进口食品应当符合我国食品安全国家标准，并经出入境检验检疫机构检验合格，附有合格证明材料。消费者在网购时，也应仔细甄别商家资质，在售前咨询中，要向商家询问商品是否有中文标签、说明书、溯源码等包装信息，并保存证据，以便遇到纠纷后依法维权。 （甄泽）