本报讯 11月30日，市民李女士拨打本报新闻热线反映，她在小区附近一家超市购买的山楂卷里有活虫，找商家索赔未果，该批次商品仍在卖。事实究竟怎样？当天下午，记者同滨湖区市场监督管理局蠡湖分局执法人员前往现场。

　　李女士家住滨湖区美湖家园小区。她称，11月24日晚上，她花8元钱买了散装称重的预包装山楂卷，次日上午食用了一小包，感觉味道不对劲。这时，丈夫发现另一小包山楂卷中有一条活虫。李女士认为，超市销售山楂卷有质量问题，遂找超市理论，要求超市赔偿。但经多次沟通，双方未达成一致。

　　“活虫的问题没解决，同一批次的山楂还在卖。”李女士认为，超市未尽到相应责任，她向本报求助，并向滨湖区市场监督管理局投诉。

　　李女士提供了在该店购买的山楂卷、付款记录及此前拍摄的活虫视频。但由于“问题山楂卷”包装被其家人拆封，活虫已不见踪影。

　　经现场检查，该超市确有李女士购买的同批次山楂卷在售，但并不存在感官异常、异物等问题。同时，执法人员检查该批次山楂卷的索证索票情况，结果显示，该批次山楂卷的出厂合格证明、第三方检验检测报告等票据齐全。

　　在现场调解过程中，李女士表示，此前她带着“问题山楂卷”到超市理论时，店内相关负责人已亲眼看到。对此，该超市相关负责人称，没看清是否是活虫。

　　超市与涉事山楂卷厂家沟通后表示，愿意为李女士办理退货，并给予一定的赔偿。对此方案，李女士表示满意。双方现场和解并履行到位。

　　消费提醒

　　尽管双方在现场握手言和，但该消费纠纷中存在的问题也值得给买卖双方提个醒。滨湖区市场监督管理局蠡湖分局执法人员表示，商家在进货时，一定要切实履行进货查验义务，这既是对消费者负责，也给自身合法权益增加一道保障。

　　同时，执法人员提醒消费者，在购买食品等商品时，要留心检查，如发现或不小心购买到过期、不合格等问题食品，一定要注意保存问题食品、购物小票等消费凭证，及时拨打12315举报、投诉。（刘娟/文、摄）