本报讯 昨天，中国消费者协会发布《2021年100个城市消费者满意度测评报告》，无锡以86分的综合得分，位列第5位，较去年提升5个名次。

　　据介绍，中消协自2017年起每年都开展消费者满意度测评。2019年以来测评范围稳定在100个城市，主要包括直辖市、省会（首府）城市、计划单列市和部分社会消费品零售总额较高的城市。测评中的消费者满意度，是从“消费供给”“消费环境”“消费维权”三个方面，以百分制形式测度出来的消费者主观评价。

　　作为连续五年参与调查的城市之一，无锡五年来的消费者满意度得分整体呈上升趋势。近年来，无锡市市场监管局先行先试，率先制定实施了《消费投诉信息公示实施办法》，实现了全市100万经营主体的消费投诉信息无差别全公示，目前已累计公示信息7.4万余条。去年以来，无锡市放心消费创建活动办公室创新工作机制，打造五大放心消费示范区“做榜样”、线下无忧退货形成“全保障”、十大公益律师组团“助维权”、百位行业技能专家“支妙招”、千个消费维权服务站“全覆盖”、万名消费维权志愿者“齐帮忙”八项工程，营造社会共治的良好氛围，努力让消费环境建设成果惠及全市人民。 （刘娟）