本报讯（晚报记者 甄泽）就餐时吃到塑料薄膜，能不能要求十倍赔偿；如果可以，赔偿应该按照出问题的菜品算，还是整桌菜？昨天上午，梁溪法院通报了这样一起餐饮服务合同纠纷案。

　　市民顾某与朋友在无锡一家餐厅就餐，两人边吃边聊很是开心。突然顾某的朋友感觉自己吃到了异物，卡在喉咙口格外难受，于是赶紧跑到洗手台将嘴里的东西吐出来，吐出来的东西令两人大吃一惊：竟是一块不小的塑料薄膜，展开后有二三十厘米长。记者了解到，这块塑料薄膜混在一道蔬菜沙拉中，顾某的朋友吃的时候没有注意，险些吞入腹中。餐厅经理到场查看后，承认塑料薄膜确实是从蔬菜沙拉中吃到的，于是向两人道歉并免去本次消费共计488元。

　　朋友远道而来，本来开开心心聚餐，结果碰到这么闹心的事。顾某回家后越想越气，于是向消费者协会反映。“当时餐厅回复说已与消费者达成协议，免去当天的消费，但是消费者对处理结果并不满意，于是又向法院起诉。”梁溪法院法官助理汤勇虎介绍，顾某认为餐厅违反了《食品安全法》，要求商家十倍赔偿即4880元。

　　汤勇虎表示，法院在审理后认为，如果消费者不注意真的将这么大一块塑料薄膜吞下，会对消费者的身体健康造成不小的危害，因此这份有问题的沙拉是不符合国家食品安全标准的，因此消费者要求赔偿的诉求是合理的。不过赔偿应该按照什么标准又使双方陷入了争执，顾某认为应当按照当天总共消费的金额来算，即488元的十倍赔偿；餐厅一方则认为，既然出问题的是沙拉这道菜，那么应该按照沙拉的价格48元来计算，而且事发当天他们已经免除了488元的消费，已经超过了菜品的十倍，因此不再需要另外赔付。

　　双方之间谁更有道理呢？汤勇虎介绍，根据《食品安全法》，这种情况消费者可以要求商家支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，增加赔偿的金额不足一千元的，按照一千元计算。在这起案件中，沙拉价格为48元，十倍赔偿不足1000元则按1000元计算，“因沙拉存在食品安全问题，其价格不应当计算在免单金额中，商家的实际免单金额为440元，故扣除免单金额，商家仍需赔偿560元。”

　　据悉，目前该案已经履行完毕。

　　说法

　　价款十倍或损失三倍赔偿，由消费者自主选择

　　在这起案件中，有三倍赔偿和十倍赔偿之别，这应当如何区分？汤勇虎介绍，三倍指的是损失金额，需要消费者确实产生了损失才行。例如本案中，如果消费者最终将塑料薄膜吞入腹中，此后就医产生的医疗、误工费用就是实际损失，消费者可以按照这个金额的三倍索赔。如果没有产生实际损失，消费者就应当按照支付金额的十倍要求赔偿，“这相当于《食品安全法》赋予消费者一个选择的权利。”

　　此外，汤勇虎还提到，如果遇到类似情况，消费者应保留好各项证据，如本案中的顾某在发现菜品有问题后，立即对菜品、账单进行了拍照，并且在此后与餐厅沟通中录音录像，再加上消费者协会处有接到投诉的记录，可以说证据十分完备，依然无法解决的可以据此向法院起诉。