本报讯（晚报记者 陈钰洁）受疫情影响，餐饮、物流等行业和小微企业的劳动人事争议案件数量有所上浮。近期，市人社部门发布了以非诉讼纠纷解决机制“柔化”劳动人事争议调解的典型案例，为劳动者和企业提供参考。

　　2022年春节过后，新吴区一家餐饮连锁公司的多名员工至劳动保障部门反映,公司拖欠工资已数月之久，人均欠薪15000元左右。经劳动监察部门初步调查，公司法定代表人对欠薪事实确认，因资金周转困难，暂无能力支付员工工资。劳资双方提出希望劳动仲裁调解部门介入调解，以解决问题。

　　新吴区劳动仲裁委调解员张康介绍，公司虽暂无支付能力，但公司法定代表人态度诚恳，能积极配合处理，经调解员耐心劝说后，也表态愿意积极履行工资支付义务。在对员工维权渠道的选择和实际维权难易度上进行充分权衡后，双方一致认为达成调解协议书是最快速的处理方式。

　　“如果走监察的程序，维权的时间是非常长的”，张康解释，行政诉讼将拉长案件处理的周期，既然公司有支付工资的意向，通过劳动仲裁的渠道达成调解协议，给公司一定的时间完成支付，是解决问题比较好的方法。

　　明确处理方式后，调解员为双方提供了法律咨询服务，并结合江苏省疫情期间工资支付的规定，对个别工资金额有异议的员工进行沟通释疑，快速核查确认了拖欠工资的员工人数和具体金额。调解员还为当事人开辟劳动争议调解绿色服务通道，合理合规简化程序，当天下午就为双方达成调解协议，约定由公司依照期限按时支付工资。“签署协议后，这就是一份具有欠条性质的法律凭证，如果公司不支付，可以向法院申请支付令”，张康补充。

　　“调解在纠纷化解中，有着协商性强、对抗性弱、灵活性高的优势，坚持把调解优先的柔性化手段贯穿于纠纷处理的全过程，将使得劳动关系更加和谐有序”，市人社部门相关负责人表示，受疫情影响，许多行业尤其是一些中小企业面临着新形势下劳动关系管理的难题，但这并不意味着用人单位可以免除基本的法律义务。根据相关文件，企业因受疫情影响导致生产经营困难的，可通过与职工协商一致采取调整薪酬、轮岗轮休、缩短工时等方式稳定工作岗位。