本报讯（晚报记者 甄泽）去培训机构最怕什么？是机构突然卷款跑路，还是产生纠纷退费困难？昨天上午，江南公证处、无锡仲裁委、无锡农商行与三家非学科教培机构签下了一份协议，今后培训费用将接受三家单位的监管。

　　伴随着签约，第一笔接受监管的费用同时进入了江南公证处的提存账户，这是来自市民许女士的一笔1800元的古筝培训费。这笔费用将在课程结束并且无异议后，才会打入培训机构的账户。

　　校外培训机构的监管是一个“老大难”问题。江南公证处主任吴志波介绍，去年，教育部等六部委联合发文，加强校外培训机构预收费监管工作，要求对培训预收费“应托管、尽托管”，但是具体如何管，各地均在摸索之中。他们经过多方调研后，决定试点“公证提存+仲裁+科技赋能”的新模式：“简单来说，就是家长付费时，费用不再直接进入培训机构的账户，而是先存入公证处的提存账户。公证处对培训过程进行监督，确认机构履行合同义务后，这笔资金才会转入培训机构的账户，按照国家规定，这个时间是3个月。”据悉，这也是无锡在全省率先探索预付费监管的新模式。

　　那么，这种模式具体是如何运行的呢？吴志波表示，除了对预付款进行监管外，他们还会对培训机构规范管理进行监管，培训过程中由培训老师通过课前、课后人脸识别的方式固定培训时间、地点、老师本人三个要素，“这样，机构有没有按照合同约定进行授课，就能够一目了然。”此外，双方一旦发生纠纷，将由无锡仲裁委接手处置，并根据裁决结果由银行划拨资金。

　　追 访

　　1.为何采取新模式？

　　这种模式看上去并不难，为何以往没有这样操作？吴志波表示，这要得益于信息技术的发展，提存公证是该监管模式的核心，教育培训是多频次、低数额的，公证部门远没有这个人力物力来为市民办理线下提存公证，而科技赋能把线下公证搬到线上成为可能，通过远程视频系统连线办理公证解决了这一难题。

　　2.发生纠纷怎么办？

　　课程上到一半不想上了，或者与机构产生了纠纷后怎么办？新的模式也考虑到了这一点，无锡仲裁委主任顾建介绍，该模式下会将电子合同、培训过程中的有关视频在区块链上存证，无法篡改，为日后仲裁快速解决争议创造了条件，同时，这些证据均在公证部门的监管下，一旦发生纠纷，可以跳过双方质证阶段，由仲裁委根据现有证据直接出具裁决结果。

　　“比如裁决培训机构退一半费用，公证处确认这个结果后，这部分费用将直接从提存账户上划拨给家长。”顾建表示，这样一方面可以大大缩短纠纷解决的时间，快的话一周左右就能出具结果，同时还避免了培训机构拒不执行等问题。

　　3.培训机构怎么看？

　　当天参加签约仪式的是无锡地区较大的三家非学科教培机构，其中一家机构负责人表示，这种模式会影响到机构短期的资金流，但他们非常支持。

　　该负责人表示，教培行业内确实有部分机构是抱着“圈一笔钱”的目的，甚至是奔着非法集资来的，这些机构爆雷后，给正规经营的机构留下的是一地鸡毛，新模式可以将这些“劣马”驱逐出行业，促进教育培训行业的良性发展。