本报讯 作为2022无锡市网络文明月的子活动，昨日，一场主题为“网事如何办成实事”的“锡网群心”圆桌论坛活动在尚贤湖基金PARK举行。此次论坛由无锡市委网信办主办，无锡日报报业集团江南晚报承办。

　　市委网信办主任兼市委宣传部副部长蔡文煜，人民日报社《民生周刊》、民生网外联部副主任张建霞，市委网信办、市城管局、市卫健委、市行政审批局、市信访局分管负责人，新吴区委网信办、河埒街道有关负责人，以及媒体观察员、网民亲历者等参加了此次论坛。

　　近年来，市委网信办融合《网情通报》、“锡民生e网通”、“网事悉心办”和东林“第e现场”等工作，精心打造“锡网群心工程”，走深走实走好新时代网上群众路线，构建网上网下同心圆。2019年以来，《网情通报》共通报网上反映部分学校配餐质量问题、工地夜间施工扰民、疫情防控措施执行等各类民生类舆情322期，架起了网民与政府之间对话、沟通、解决的网络桥梁。“锡民生e网通”涉疫情防控舆情闭环处置工程，通过各类网络渠道收集网民反映的涉疫情各类意见建议6100多条，下发舆情闭环管理交办单155期，解决高速返程、孕妇陪产、购买特效药等较大民生问题260多个。“网事悉心办”梳理、汇总各方面民生线索180余条，推出53期报道，开展网民观察团活动4期。东林“第e现场”邀请相关单位走进论坛，与网友实时沟通，2021年4月以来，开展各类互动话题40余次，阅读量近200万，互动留言上千条，解决问题500多个。“无锡文明啄木鸟”小程序，邀请无锡市民“随手拍”不文明现象，截至目前，处理“随手拍”问题500多起。通过这些务实之举，有效解决群众的操心事、烦心事，提升了人民群众的获得感、幸福感、安全感。

　　蔡文煜在致辞中表示，通过论坛的举办，将吸收借鉴嘉宾的真知灼见，不断提升互联网时代群众工作实效，始终做到为了群众、相信群众、依靠群众、引领群众、深入群众、深入基层。进一步完善创新互联网时代群众工作机制，着力完善创新民智民力汇集机制，创新网上问需于民、问计于民的方式，提高言路民情通达实效，充分激发人民群众参与热情和创造活力，建立健全广泛集中民力民智的决策机制，让互联网这个“最大变量”成为“最大增量”。

　　论坛上，“锡网群心”工程相关单位负责人围绕“网上群众路线”、为民办实事的具体实施经验，以及下一步工作思路进行了交流分享。媒体观察员、网民亲历者结合工作体会、亲身经历作了交流发言。江南晚报融媒体记者冯成以亲身采访经历讲述了“网事悉心办”栏目在为市民朋友解决教育、民生等问题上所做的努力。（任蓉蓉 毛岑岑）

　　论坛之声

　　有时候，一条条留言，看似是“芝麻小事”，背后却是关系人民群众切身利益的“头等大事”。相关部门认认真真办好一件件小事，切实努力去解决和帮助好千家万户的急难愁盼。

　　——人民日报社《民生周刊》、民生外联部副主任张建霞

　　常态化开展“锡民生 e网通”网络闭环民生工程，走好网上群众路线，用心、用情解决民生问题。

　　——无锡市委网信办副主任 齐克团

　　无锡是一座充满温情和水的城市，无锡的城市管理也应该是开放、包容和充满温情的管理。互联网时代，城管工作平时主动融网、上网、触网，全力快办、真办、实办。

　　——无锡市城管局副局长陈忠明

　　经过这次疫情，既积累了一些经验，更提醒我们“功夫在平时”。卫生健康关系千家万户，把群众的事当成自己的事，网事就能办成实事。

　　——无锡市卫健委副主任陈恩品

　　围绕“一号通接”要求，更加重视和畅通12345热线微信、网络渠道收集民情民意，努力把每一件关系群众冷暖的网事都办成实事，为无锡经济社会健康发展多作贡献。

　　——无锡市行政审批局副局长朱国富

　　信访部门作为党和政府联系群众的桥梁和纽带，我们用一句话来概括——信访无小事，网事当家事。

　　——无锡市信访局副局长乐小松

　　我们新吴区委网信办坐镇桥头堡、绝不等靠要，真正为我们群众办好心头大事。

　　——新吴区委网信办副主任华晓蕾

　　百姓出题“点菜”，政府督办响应，确保民生网事能够有解决、有回应、有落实，真正打通服务群众“最后一厘米”。

　　——河埒街道社事办卫健科员许露微

　　我们“小江观察员”团队在接下来的推进中，一起找到更多发力点，把更多网事办成实事。

　　——江南晚报融媒体记者冯成

　　网上群众路线只有起点，没有终点，今年“东林第e现场”以线下走访、线上直播为主要形式，为不断壮大主流舆论声音、画好网上网下同心圆作出应有贡献。让信息更透明、沟通更顺畅。

　　——东林论坛、东林第e现场负责人赵春红