2022年8月的一个下午，一位80多岁的老人进入交通银行，执意要将一万多元现金转入某异地借记卡作为“爱心捐款”，交通银行员工在与客户的沟通中敏锐地发现可疑情况，并联合公安机关共同堵截了此次电信诈骗。

　　近年来，容易相信他人并有一定资产的老人成为犯罪分子进行电信诈骗的“首选目标”，因此，每逢老人汇款或者办理业务，交行的员工总会多问一些，多提醒一些。在本次业务办理过程中，交行经办人员便按“三问、二看、一核对”的要求核实汇款情况，果然发现存在多个可疑之处。此次汇款的收款人账号为异地个人卡号，并且老人从办理业务开始，手机一直处于一个“中国民生基金会”的视频会议中。攀谈之中老人表示收款人具有很高的社会地位，已经认识很久了，不会骗她，汇款是为了进行爱心捐款，还会发一张捐款证书。

　　但交行工作人员发现，老人已有将近3年未曾与收款人联系，手机视频内容全是“假、大、空”，且手机里频繁出现借钱的字样，于是认为极有可能是一起电信诈骗，立刻联系老人家属并报警，同时陪同其在大厅等候区休息，拖延时间。警察同志到达网点后，让老人通过微信语音通话、微信聊天等方式向对方了解基金会相关情况，结果对方回答漏洞百出。在银行人员与警察的耐心劝说下，老人最终放弃了汇款。其后老人女儿赶到银行，表示老人“中毒”很深，已被骗多次，感谢交通银行网点工作人员的谨慎负责，拦截了老人这次冲动的“爱心捐款”。

　　近年来，电信诈骗依然猖獗，交通银行无锡分行积极响应人民银行关于优化账户服务与风险防控齐头并进的工作要求，在持续提升账户开户便利度的同时，通过账户分级分类管理、异常账户数据分析、长期不动户清理、尽职调查等方式推动“断卡”行动的有效落地，以高度的责任心和过硬的专业知识，筑好客户资金安全的第一道防线。