穿梭在城市里的一辆辆出租车，既是市民们出行的重要工具，也是各地旅客认识无锡的一扇扇流动“窗户”。昨从市交通运输综合执法局获悉，为擦亮城市“窗口”，提升出租车行业风貌和服务质量水平，为期一个月的“飓风五号”行动启动，以无锡“两站一场”为重点，严查出租车违规行为。

　　投诉：不答应司机一口价 乘客被“丢”在路边

　　前不久，乘客傅先生（化名）在苏南硕放机场乘上一辆出租车，准备前往硕放香楠佳苑。在行驶过程中，驾驶员以排队等待时间过久提出不打表，让傅先生支付50元。傅先生不同意，不料驾驶员立刻让他下车，并将他的行李箱扔于路边。

　　接到投诉后，新吴交通执法大队机场中队立即通过调阅视频，协助傅先生确认了涉事车辆，为其安排车辆送至目的地。经过进一步调查取证，这名出租车驾驶员存在短途议价、拒载、损坏乘客行李箱的行为，新吴交通执法大队对出租车驾驶员违法行为进行立案。

　　针对该出租车驾驶员拒载行为，新吴交通执法大队依法给予顶格处罚1000元，年度信用积分扣10分，3个月内禁止其进入机场排队载客，并责令涉事驾驶员及出租车企业向乘客赔礼道歉。同时，执法部门对出租车企业以全行业通报，企业年度信用积分扣10分，并组织对该公司组织“综合体检”，对发现的违法违规行为将从严予以惩处。

　　直击：不打表、未戴口罩 这些违规行为被查处

　　“飓风5号”行动整治首日，25名交通执法人员分头直奔无锡火车站、无锡东站、苏南硕放机场。在2个小时的整治行动中，执法人员共检查133辆出租车，27辆网约车，其中查处驾驶员未按规定使用计价器1起、不规范佩戴口罩8起。

　　值得一提的是，在此次执法行动中，交通运输执法部门强化科技赋能，借助“智慧法眼”移动组网布控系统和视频监控系统等手段开展实时监控，对巡游出租汽车进行智慧治理，对违法行为实施精准打击。“飓风5号”首场行动中，执法人员通过后台系统看到一辆白色网约车停靠在兴源路火车站公交东广场，涉嫌违规巡游揽客，执法人员立即到该点位进一步调查，精准查处了违规行为。

　　加码：“红黑榜”奖优罚劣 “惯犯”从严处罚

　　据了解，下一步市交通执法部门将继续联合相关部门，不定时、不定期开展出租车客运市场专项整治行动，加大稽查力度，保持对出租车行业执法的高压态势，对多次被投诉的驾驶员从严处罚，推动出租汽车行业文明服务水平再上新台阶。

　　出租车行业监管也将持续“加码”。市交通综合执法监督局相关负责人孙斌介绍，目前市区共有20家巡游出租车企业，交通执法部门将每月对出租车企业进行考核，对考核结果中垫底的企业进行行业通报，并列入企业年度信用等级评定扣分项目，倒逼企业教育引导驾驶员自觉守法经营、安全驾驶、文明服务。同时，推行出租车经营服务奖优罚劣，对规范经营、文明经营、优质服务受到群众认可的出租车辆及驾驶员评入“红榜”，将被投诉举报查实及被巡查执法发现的违规经营、不文明经营出租车列入“黑榜”。

　　市交通执法部门提醒，市民乘客遇到出租车违法违规行为可向交通执法部门举报，也可拨打电话12328进行投诉。需要注意的是，一定要保存好相关证据，包括发票、照片及录音等。

　　（晚报记者 蔡佳）