事件简述

　　天猫双11预售活动期间，消费者反映称，11月4日凌晨，资生堂官方旗舰店直播间开卖的一款悦薇水乳套装只需888元，比李佳琦直播间的同款商品到手价便宜300多元。4日晚，资生堂旗舰店回应：888元的价格为“系统故障，将对异常订单统一做退款处理，并给以适当补偿”。李佳琦方面也称，“品牌将为异常订单统一退款处理。”6日，有疑似以888元拍下该套装的消费者称顺利收到了货，其在小红书上配图发文称，“免费的悦薇，太香了，香薰也太香了。”这进一步引发李佳琦直播间消费者的不满。（来源：澎湃新闻）

　　网友评论

　　@建水索尔电子冯云奎：上次的欧莱雅还记得吗？

　　@冰Bing_Rainbow：其实补是不是也应该补买贵的人呢？对买了便宜价的人免费送，那些买贵了的不是更加心理不平衡？这算什么骚操作？

　　@冯志远：敢免费送，至少说明了这东西成本不会高到哪儿去。

　　@艾米莉亚558：这能怪李佳琦吗？

　　@halo：品牌商想摆脱第三方带货主播了。

　　小编说两句

　　可以确定的是，资生堂方面认领了“责任”，承认自己的店铺“出现了短暂的价格异常”，但这个说法很难服众。更让人大跌眼镜的是其后续处理，怎么官方越处理价格越“异常”？“价格异常”的事情发生了，还要通过各种手段来加剧“价格异常”，这显然不能得人心。都是资生堂的消费者，作为品牌方应该用真情实意来面对他们的诉求。