事件简述

　　近日，江苏常熟的韩先生因一只“烤全羊”惹上了官司。事情的起因是他在网络上发布了一则视频，称他在某餐饮店花费4500元用餐，不仅大约2000元的烤全羊是“糊”的，而且用餐体验也很差。店方则称是因客人迟到烤全羊被回炉加热才有点偏老，并认为韩先生和大量水军的恶意差评严重影响了店里生意，这才起诉韩先生并索赔两万元。（来源：极目新闻）

　　网友评论

　　@生菜卷五花_：看这图里的羊都烤成羊肉干了，能好吃吗？

　　@滚来滚去小祖宗：这事儿简单讲就是客人说8点来，店家没有根据客人到店时间烤，而是6点就烤好了。等客人来等于多烤了2小时，肯定是干了，客人发视频吐槽了，店家现在赖客人来晚了，不是店家的责任，所以告了客人。

　　@潇洒七七七小姐：我觉得顾客有权利给评价吧，如果每个打了差评的都被店家要求赔偿，那点了好评的店家是不是要给提成啊。

　　小编说两句

　　本是一件小事，却在双方不断的细节争议、各执一词中持续发酵，矛盾升级，最终“杠上”公堂。当然，法院最终会对此事进行研判，只是，真的有必要吗？顾客与店家之间缺乏真诚的沟通，信息不对称致使误会不断加深。回到事情发生的当天，店家的菜品和服务没有令客人满意，一句“对不起”的事，如今何至于此？