事件简述
近日，一则“网友吐槽买瓶饮料都要下载APP”的词条冲上热搜。起因是河南郑州一网友在商场盒马门店购入一瓶饮料后，结账时却发现在自助结账区必须要下载使用盒马APP，否则只能用现金结账或是忍受人工结账漫长的队伍。此举引起了众多消费者的吐槽，迫使无法现金支付的消费者“自愿”下载盒马APP ，未免有变相诱导下载APP之嫌。店员回应：因为是会员制的门店，结账只能二选一，没有现金就只能下载APP买。（来源：梨视频）
网友评论
@热心市民lucky女士：看见这个标题就知道，这个超市一定是盒马。
@北纬40度向西：全中国都能用支付宝，只有盒马不能用支付宝。
@Iuckincoffee瑞幸咖啡：是我我扭头就走，又不是只有你家卖饮料。
@小湘007：可以现金支付呀，有专门的柜台。
@是药药呀naka：会员制超市不就这样？这不是你自己要去买的吗？你选择去就要遵守规则，不想这样可以不去盒马，去其他超市。
小编
说两句
所谓“支付二选一”，倘若消费者没有带现金，那么实质上仅剩“下载APP”独木可行。为什么到了盒马鲜生这里，支付渠道光用其母公司的支付宝支付还不行，还得先下载盒马APP？诚然，商家需要拓宽营业的渠道，但不能以此而牺牲消费者的体验，更不能设置“门槛”侵害消费者自由选择的权利，这不仅不合理更是不合法。当技术便利成了消费负担，便是走错方向了。
