本报讯 “非常庆幸我在被骗的时候遇到了无锡干警，你们用行动告诉老百姓什么样的警察是好警察！”1月3日，蠡园开发区派出所收到一份特殊的新年礼物——来自内蒙古呼和浩特的感谢信和锦旗，当事人周女士对派出所民警帮助她挽回损失十分感激。据了解，此次退赃程序中，警方采取人性化操作，首次通过视频方式帮助当事人完成了相关手续。

　　周女士和蠡园开发区派出所的这段故事开始于2019年3月。当时，周女士来无锡出差，回呼和浩特的前一天，她收到一条陌生短信。短信上说周女士将要乘坐的那趟航班取消了，让她退票购买其他航班机票。“回家心切的我没有任何防备，打开了对方发来的网址。”一番操作结束后，周女士接到银行短信提示，卡上的钱都转到了一个陌生人的卡里，周女士顿时意识到被骗了，拨打报警电话求助。警方接警后采取了紧急止付措施，但周女士第一笔打出的钱款已被骗子迅速转走，所幸还有一笔2万多元的钱款被警方及时冻结住。周女士因故需要先回呼和浩特，不久后，她又专程来到无锡，准备领取那笔被冻结的钱款，但由于资金返还程序严谨复杂，而且当时流程不太成熟，钱款在认定环节遇到了一些波折，钱款没有返还成功。

　　“不法分子作案时远程操作广撒网，冻结的账户钱款涉及多名外省市受害人，这几年我们克服了多方面的困难，积极与外地公安和相关部门沟通。”民警告诉记者，到去年11月份，事情有了新的转机，于是，派出所再度与周女士联系。此时的周女士正因疫情管控隔离在老家小区里，民警拨打了几次电话她都没有接听。“经过几年的等待，我已经对找回钱款不抱希望了。开始以为是诈骗电话，一直没有理会，后来看这个号码反复打过来，便接听了。”得知当年被冻结的钱款可以办理返还，周女士喜出望外。可是她随即又犯了难，自己远在呼和浩特不方便跨省出行，曾经白跑一趟的经历也让她心生犹豫。

　　按照退赃程序要求，应由本人携带证件到现场确认，才能申请返还被骗钱款。考虑到周女士的特殊情况，警方特事特办，经过请示沟通后，通过视频方式帮助她完成退赃程序所需要的手续，最终，钱款返还到周女士银行卡上。“非常感谢无锡公安”，周女士对此欣喜不已，寄出了感谢信和锦旗。 （念楼）