万家灯火映春红，炮竹声声年正浓。春节是阖家团圆的传统节日，当大家沉浸在春节的喜庆气氛中，享受着与家人团聚的欢乐时光，交通银行无锡分行有那么一群可爱的人，无私奉献，默默付出，以敬业和热忱奏响坚守岗位的“乐章”。

　　第一乐章：暖心

　　1月23日上午，自助设备科接到一位客户的紧急业务咨询，因取款时操作失误导致银行卡被自助机具吞卡，需要领卡，因当天下午的火车回老家，时间非常紧急。了解到客户的特殊情况后，自助设备科立即行动，迅速安排两名员工赶往火车站自助银行，在做好身份识别后，为客户办理现场紧急领卡业务。“真是非常感谢你们，交行的服务真是好！”客户连声称赞表示感谢。

　　无锡交行营运与渠道部坚持以客户为中心，始终把“一个交行一个客户”的经营理念放在心上，用贴心、周到的优质服务，为返乡旅客送上一缕关怀，传播交行温度。

　　第二乐章：奉献

　　中国人在春节期间对于现金需求的上涨，考验着银行的现金供应能力。节前，现金管理团队紧密合作，周密部署，组织多岗位多人次节日加班，全力做好业务保障工作。

　　在大年初二、初五两天，金库管理科和自助设备科员工主动放弃休息时间，共计加班44人次，努力当好广大市民的“钱管家”。加班员工迎着晨曦到岗，从早上7点半开始，忙碌在金库的每个角落，奔波在无锡的大街小巷，确保自助机具正常运转，满足营业网点现金调拨需求。

　　众人拾柴火焰高，在大家的配合协作下，两天累计对25个网点，42台自助设备进行了清装钞，装钞共计1520万，清分现金4470万。

　　第三乐章：责任

　　为强化营运业务日常操作和基础管理，切实管控好营运合规风险，风险管理人员兵分七路，在除夕、大年初二、初三，下沉支行开展春节假日飞行检查工作。

　　本次检查坚持“四不两直”原则。检查人员通过现场检查、调阅监控及各类系统、查阅登记簿及凭证等方法对假期网点人员配备、履职管理、现金管理、账户管理、重空凭证和业务印章管理、重要物品管理等关键业务环节和易发案件风险点进行了全面检查，深入排查网点各项内控措施的落实情况，并针对发现的问题，认真分析，加强辅导，及时堵塞漏洞，有效提升网点的风险防控水平。