100块钱去趟厦门、50块钱去趟河北……低价团队游,销售目标主要是老年人群。
记者调查发现,很多老人乐于参加这类低价旅游团。他们经熟人介绍,且结伴出行。你和他们聊起参加低价旅游会不会被频频要求购物,老人们表示,这就要靠自己坚持。他们坚持住了吗?
现场
第一要有头脑,第二要坚持住
“你们在哪儿呢,我这已经到刘家窑了啊。”
“好,那一会见。”
上周六一早7点,北京南三环刘家窑地铁站C口外,几个穿着旅游鞋、背着双肩背包的老人,正打手机联系着朋友。
北京郊区和京津冀周边短途旅游,刘家窑是一个重要的集结点。记者加入一个旅游信息群,发现群里推荐的50元、80元低价团,多以老年人为目标。
张阿姨乐呵呵地打完了电话,看得出来,她对即将到来的出游非常期待。“我们都是在微信群里看到的信息,有群主发旅行团的行程,我们自己报名。这次去顺义玩一天。也许是因为跟我们熟了,这一趟没要我钱。购物啊?我们不买,光玩。”
不一会儿,同行的几个叔叔阿姨也前来会合。一行人聊起这些年旅游的经历,有阿姨碰上过导游诱导购物的旅游团,“导游一通给你洗脑,就想让你买东西。不过,现在很少有强制购物的了,你自己坚持不买就行。”
张阿姨说,自己近些年跟团走了不少地方,也曾大手大脚购物过。去日本,花几百块钱买过纳豆;到泰国,花1000多元买过小戒指。“不过大多数时候我都不买,就是进店逛逛,导游说进去逛了他就有积分,算帮个忙。”
7点40分,一辆旅游大巴缓缓停靠在路边。在此等候的老年人陆续上了车,张阿姨笑着跟记者说再见,她说:“玩了这么多趟,感觉都还不错。如果遇到问题,一定要投诉。我们啊,都挺有头脑的!”
经历
花钱买安心,结果还是上了当
老刘今年64岁,身体硬朗。趁着春暖花开,他叫上亲戚朋友,6个人一起去四川旅游。
“价钱很便宜。峨眉山、乐山大佛的两日游只要200多元,九寨沟、黄龙的三日游也只要300多元。”虽然导游提前打了招呼,去峨眉山的行程中要进玉器店。但老刘没想到,从一上车,导游就开始滔滔不绝,在一连串悲情经历、玉坠护体等“动人”讲述后,老刘逐渐放下戒备。
到了玉器店,在导购的极力推荐下,老刘看上一款手镯。“导购说,人养玉三年,玉养人一生。”想到老伴儿身体一直不大好,老刘突然觉得似乎可以买一个。
“来之前,知道这地方卖得贵,可当时就像被人给洗脑了一样。”老刘说,玉镯售价7000元,不讲价,他迟疑片刻,还是咬咬牙付了钱。
老刘购买玉镯的事,被同行好友老张得知。老张立马叫住老刘,让他赶紧退掉。一旁的店员撇了撇嘴说:“那是人家大哥的心意,你干吗拦着?”眼看劝不动,老张用手机给老刘的儿子“通风报信”。
听完儿子的一番劝告,老刘醒过神儿来。一番等待后,退货成功。导游一下子变了脸色,但忍了忍没说什么,只叹了口气,说了句“真遗憾啊。”不过,在后来去黄龙的行程中,老刘还是花了钱。半路上,一个自称医护人员的女人上了车。“说高原反应后果严重,万一到山上难受需要抬下来,担架费就要1000块钱。”老刘说,“那个人还说,要想预防高原反应,就得喝她手里的特效药,一瓶100块钱,喝完保准没事。”
见车上好多人都买,老刘也跟着来了一瓶。“算是花钱买个安心。”到了黄龙以后,老刘意识到可能上当了,一起来的老张也喝了那个特效药,但还是出现了高原反应。后来,老刘在网上查了下,发现不少人都在去黄龙的大巴车上遇到过类似情况,好多人都说喝了也没用。
提醒
一定要在正规平台选择旅游产品
拥有多年旅游业务经验的导游老马告诉记者:“老年人选择旅游团,一定要在正规平台选择正规旅游产品,切忌依赖熟人介绍。”
目前,市场上有一些人专做社区旅游产品。他们会发展几个老年人当组织者,以免除费用为好处,让这些老人拉拢更多人成为客户。其中有正规导游参与,也有私下组织成团。老马说,很多低价团,团费是无法覆盖成本的,相当于花钱买来“购物客人”。这些团,抓住几个不理性消费的客人,就抵消了成本。
“在正规平台上,也有这种低价团,但是行程里会写清楚有没有其他收费项目,方便消费者辨别。但是私下组织的低价团,情况就不一定了。”老马进一步说明,在《旅游法》出台后,强制消费已经被严厉打击,目前基本绝迹。老人们在旅游过程中购买的商品,如果买完觉得不划算,可以通过旅游公司联系经营场所办理退货。“但一切的前提是,正规旅游公司。如果是个人组织的旅游团,维权能否成功就不确定了。”
(北京晚报)