本报讯 6月21日上午，无锡市老年消费维权梁溪工作站在梁溪区消保委正式揭牌成立。该工作站是无锡市首个老年消费维权站，它将为老年消费者提供消费教育、指导、咨询、调解等服务，基本覆盖了老年消费从前期风险防范到后期维权保障的“全链条”。

　　作为无锡市中心城区，梁溪区老龄化程度比较高。梁溪区消保委相关负责人介绍，在涉老消费领域中，有的商家以“亲情营销”“体验营销”“免费体检”等幌子，诱导老年人消费，令老人难以招架，由此引发老年消费纠纷，侵害老年人合法权益案例时有发生。从目前受理的消费纠纷来看，老年消费投诉热点主要集中在健康、休闲、理财、养老助老、日常生活五类消费。

　　为进一步畅通老年群体消费维权渠道，打造更加安心、舒心、放心的老年消费环境，提升梁溪区老年消费品质，推进全龄友好城区建设，在无锡市市场监管局、无锡市消保委的指导下，无锡市老年消费维权梁溪工作站在梁溪区消保委成立。

　　“设立老年消费维权工作站是今年无锡市‘微幸福’民生工程项目之一。”梁溪区消保委相关负责人介绍，工作站成立后，重点聚焦老年消费教育、消费指导、消费咨询、消费调解四大职能，通过定期开展形式多样的活动，引导老年消费者科学、理性、健康、安全消费，提高老年消费者风险防范意识和能力，还会为老年群体开通消费维权“绿色通道”，让老年消费者投诉更加便捷，诉求办理更加高效。

　　同时，针对崇安寺街道辖区老旧小区聚集，老年消费群体庞大等特点，梁溪区市场监管局进一步前置服务端口，在后西溪社区居委会设立消费维权服务站，该站将在无锡市老年消费维权梁溪工作站的指导下开展工作，让老年消费者在家门口享受消费咨询、消费投诉、消费教育等便捷服务。（刘娟）