刷一下身份码，系统精准识别后，就可以秒进小区……这是快递小哥在进入无锡大塘锦园小区时的极速体验。快速进入目标送货小区一直是外卖员和快递员忙碌工作中的一个痛点，不仅如此，他们与小区安全员的矛盾冲突也时有发生。关注到这两类一线工作者，近期，万科物业在无锡不少小区发起了“暖蜂行动”，为他们设立暖蜂通道，解决争分夺秒快速通行的需求；开设暖蜂驿站，解决饮水难、充电难、如厕难等日常难题……

　　炎炎夏日，外卖员和快递员就像不停穿行在城市的“小蜜蜂”，为大家的生活提供便利。小区物业设立暖蜂通道，正是为与时间赛跑的他们提供便利。所谓暖蜂通道，即通过电子登记信息，审核通过后外卖和快递员一人获取一码，7天内刷码即可进出。这一服务，有效地解决了快递、外卖小哥进门难的问题。

　　在无锡金域蓝湾、吴都雅园二区、大塘锦园等小区，暖蜂通道均已开通。据万科物业相关负责人介绍，外卖和快递小哥获取身份码，只需在该物业研发的系统里填写个人信息，并提供一张穿工作服的照片，后台通过AI识别其服装特征后快速审批。审批通过后，系统默认7天的通行权限，后台工作人员24小时在线，保障异常情况随时处理。“为保护小哥们的隐私，进出小区并不强制要求信息登录，对于一些不愿意透露信息的外卖骑手，也可以选择进行单次登记，只需要提供姓名即可。”借助科技手段，一定程度上解决了送货进门难、物业维护社区秩序监管难、业主居家收货难等难题，得到外卖、快递小哥们和业主的好评。

　　与此同时，万科物业还和相关街道、社区等单位在小区开辟专属的暖蜂驿站，为“小哥群体”提供力所能及的服务。在宜兴春晓江南南苑暖蜂驿站，冷热饮水、无线网络、手机充电、便民药包等基础便民物资一应俱全，这里还特别配备了微波炉，方便饭菜加热，各项自助服务十分贴心。“平时我们送外卖也没时间回家休息，现在不仅有地方歇歇脚，还能停下吹会空调、给手机充充电。”说起暖蜂驿站，外卖小哥小李连连点赞。一个个暖蜂驿站，让快递小哥、外卖骑手渴了能喝水、累了能歇脚、饭凉能加热，给穿梭在城市中忙碌的“蜜蜂”们提供了暖心一隅。（逯恒贞）