随着国人对健康越来越重视，推拿按摩等保健需求增加，但全国盲人按摩机构的存量却呈下降趋势。昨天，从无锡市残联获悉，在越南首都河内举行的第十六届世界盲人联盟亚太地区盲人按摩学术交流会上，无锡好轻松成为江苏第一家亚太地区盲人按摩示范机构，并和与会人员共同探讨发展智能应用，打响盲人按摩品牌。

　　亚太示范点全国仅5个

　　9月7日至9月10日，第十六届世界盲人联盟亚太地区盲人按摩学术交流会在越南首都河内召开。本次大会共有亚太地区12个国家和地区参与，世界盲人联盟领导以及亚太地区会长都到场出席会议。无锡好轻松作为江苏第一家亚太地区盲人按摩示范机构获得了相关证书和奖牌，中国仅有5家示范机构获此殊荣。

　　好轻松的创办人严三媛作为中国代表之一，在9月8日下午进行了题为《数字化应用下的盲人按摩品牌管理的研究》主题演讲，并进行现场问答交流。

　　互动小程序提供便利

　　严三媛介绍 ，按摩是盲人最主要的增收途径，却面临着不小的冲击。现在很多美容院、足浴场所都有相关的服务。明眼的从业人员，客人的一个眼神或一个动作就能看明白所需，而盲人从业者在这方面有欠缺。

　　这几年，好轻松一直在探索各种方法为盲人从业者提供支持，也让客人有更好的体验。盲人技师苏淮表示，以室内空调为例，如果要启动、关闭和调温，他原来一直是请工作人员来帮助，或者在手机上下载一个客户端自己来控制。但是两者都有一定的时间差，客户体验不太好。现在，好轻松开发了一款程序，添置智能音箱，盲人只要张口说一下“好轻松、好轻松，打开空调”等指令，通过语音就能开关空调或调温，可以更快地响应顾客需求。同时，这一语音程序还可以让盲人技师动动口就方便地为客人增加服务项目和时长，无需出门或电话通知客服进行电脑操作。

　　在好轻松店内，市民徐女士正在等候盲人技师前来。她表示，听说在好轻松公众号可以预约时段和技师，这个服务很棒。据了解，好轻松近年来通过公众号、小程序、后台管理客户端三者的开发，让客户有了更多自助和互动性，满意度更高。

　　引导科技助残

　　“少辄十多万元，多辄数十万元。”严三媛表示，他们发现要去开发一些为视障人群或按摩机构提供便利的程序和软件，是一个很“烧钱”的事。随着智能行业的发展，许多盲人和从业机构其实都很渴望能为盲人开发更多产品，让他们的生活和工作无障碍，享受和健全人一样便利的生活。比如，一条导盲犬的培训代价不菲，照顾这种工作犬对盲人来说，也有诸多不便。“如果能开发电子导盲犬，带着盲人出行就方便多了。”严三媛表示，现在无人驾驶技术发展很快，电子导盲犬原理与此相似，但一般公司不太愿意在这方面投入。因为盲人群体收入不高，小型盲人按摩机构也付不起开发费，这就需要政府层面多加投入，引导科技公司为盲人开发好产品，或者提供一些补助，实现科技助残。 （晚报记者 黄孝萍）