事件简述

　　近日，广东佛山一顾客反映在某平台以1元价格，秒杀到价值788元的6人套餐，到店消费时却被告知不能使用，被赶出门店。当事人陈先生称，有部分消费者在当天成功使用到了该券码。

　　对此，涉事门店表示，原价1488元的套餐促销价为788元，但由于平台系统问题，误将价格变成“1元购买”。“等我们发现已经太晚了，20分钟500份就已经抢完了。”事后，商家联系平台，表示无法履约并要求砍单。

　　对此，平台表示，商家自行在后台将门店设置为永久停业，但账号并未注销，双方协议仍然生效。平台对其扣经营分3分，并予以警告。考虑到用户体验，平台未作强制砍单，积极处理客诉，并先行向消费者给予一点补偿。

　　（来源：广东电视台）

　　网友评论

　　@斗图胖虎：他们的失误为什么消费者买单？

　　@淡然：如果订单确实太多，个人觉得消费者可以补个200元，吃一顿，商家赔点，消费者得一点实惠，没必要把人逼的破产。如果限购几张做的营销，商量必须要承担一元就餐。

　　@电脑何必是电脑：天上不会掉馅饼，事出反常必有妖。

　　@Darcy：以后让商家促销前发段录音视频说一下，此优惠价格不是设置错误，请放心购买。既能提醒商家自查，又能给消费者用于维权。

　　@神经蛙：很好的营销机会，商家还是格局小了。

　　小编说两句

　　1元享788元大餐，这团购确实是“大羊毛”。然而，却是“错付”。即便如商家所说，是“平台系统问题导致促销金额设置错误”，也大可以积极与消费者沟通，协商出双方满意的优解，而不是一句“没办法核销”就想打发走顾客。自己的错误最后光让消费者买单吗？不免让人觉得，所谓的“1元秒杀”有引流的嫌疑。真诚买卖，才能使行业良性竞争，多方互益；口碑坏了，花再多钱也难挽回，得不偿失。