第A10版:天下

门槛高限制多 全险也不“保险”

租车出游,您多留神

  八天的“加长版黄金周”即将到来,不少人计划租车自驾游,租车市场也愈发火热起来。然而,记者调查发现,相比平时,眼下租车市场的租期、价格、租车条件等均有所变化。租车出游要慎重选择、多加对比,注意保存证据以备不时之需。

  市场

  假期门槛高限制多

  高先生打算假期租车从北京到山东自驾游。“先到济南看趵突泉、大明湖,再去淄博吃烧烤,反正也不远,差不多3天就可以。”

  高先生在平台上正准备选车型,却发现用车时间提交以后,系统提示2023年中秋国庆(9月28日至10月6日)期间为用车高峰期,至少4天起租。“平时哪怕租1天也没问题,可假期租3天都不行。”

  高先生又换了另一个租车平台,结果发现起租门槛同样提高到3天以上。“这就意味着,假期中短途自驾很难租到车。”

  除了租期限制以外,租车平台在假期期间的退改规则也跟平时有所不同。“平时的话,取车当天都能免费取消,提前还车也没问题,可以按实际租期结算。”不过,假期期间的订单,起租时间48小时内取消都将收取订单全额的30%作为违约金。提前还车也将收取未履约租期费用的100%作为违约金。“换句话说,假如本来租7天,临时有事改成只租2天,剩下5天的费用也都不再退,这比平时要苛刻很多。”

  如今,在多个租车平台上,嫁接了不同类型和规模的租车公司。一些租车公司对不同车辆每天的里程、加油油号等会有特殊限制,标注也有待进一步规范。例如,某租车平台的一则限制条件为“每日里程数最大限制为300公里,超限制公里数后将按照2元/公里收取费用。”而这样的规定,需要消费者在点击所租用车辆页面后,进入页面阅读完车辆详情,再在“预订须知”一栏下方的“里程限制”中呈现,最后一栏的“更多须知”,则需要进一步点击“详情”。

  尴尬

  买全险也不“保险”

  小林在大理旅游时,从线上平台租了一辆7座SUV。等到取车时,却发现订单中价值20多万元的福特锐界,被换成了另一款价值只有10万出头的东风风行游艇。“新车,连牌照都没有,用车非常不方便,开起来也很不顺手。”

  用车过程中,驾驶座车门发生轻微碰撞,小林问了修车行朋友,说补漆钣金大概600元就可以,最多800元。“我知道是自己的问题,肯定要承担,就主动跟商家联系,算上修车导致的两天停运,愿意赔偿1200元。”没想到,商家直接翻倍,要求赔偿2400多元。其中,车损定到1470元。“保险规定,1500元以下的车损需要个人承担,商家就一口认定,车损是这个数。”

  令小林不能接受的是,商家要求停运费按照每天500元计算。“可这样一辆价值只有10万出头的车,单日租金根本没那么高。”小林找到平台沟通,但也未能讨来公道,“平台一味偏袒商家,居然跟我说,所有SUV都是一样的。”

  小林事后回想,后悔当初下单时没有买全险。“虽然这也是商家赚钱的项目之一,但起码安心些。如果没买,还车时就可能被商家宰一笔。”经此一遭,小林不禁感慨,“别指望商家会给你报合理价格,像这些小剐小蹭,你赔偿的时候,事故车没准儿还照跑不误,他们两头赚钱。”

  事实上,即使买了全险,也未必能省心。考虑到新疆路况复杂,小郑在租车时特意买了最贵的全险。“保费每天100元,7天花了700元,说是无需承担车辆全部损失。”小郑以为这下可以高枕无忧,结果并非如此。

  自驾游最后一天,小郑的车前门和后视镜被山坡上冲下来的一头牛撞坏。“跟保险公司交涉时,才知道保险居然不包括车辆停运费。至于停运费怎么算,完全由平台说了算。”

  经过一番交涉,小郑被要求支付1000元的停运费。“这还没完,平台还要求支付车辆折旧费。对方说,车损5000元,就要赔车损30%的折旧费,也就是1500元,可这些在下单买全险时,都没说清楚。”

  作为自驾达人,小徐攒下不少租车经验。“验车一定不要怕麻烦,像车灯、天窗这些,也都要确认有没有剐痕裂痕。”他说,有些无良商家会用“旧伤讹新钱”,验车时候最好拍摄视频和照片,必要时可以作为证据。 (北京晚报)