今年以来，无锡市税务局落实落细各项税费支持政策，创新创优便民办税服务举措，立足“小切口”，疏通“痛堵难”，以持续优化的税收营商环境，助力擦亮“无难事、悉心办”营商环境品牌。

　　●服务升级

　　“三零”模式提质效

　　以实现“零柜台”“零跑动”“零距离”的“三零”服务模式为目标，无锡税务部门全面优化办税服务厅职能，构建税费服务运营中心，为辖区纳税人缴费人提供集成精准推送、多维互动、问办协同的全新办税体验。

　　走进科技感和现代感满满的锡山区税费运营中心，看不到以往办税大厅的柜台和窗口，取而代之的是税务人员来回穿梭在纳税人缴费人之间。税费运营中心将原来“面对面”柜台办税模式改为“肩并肩”“心连心”会客办税模式，从过去“坐等你来办”转变为“靠前帮你办”。同时创新设立“枫桥经验”实体工作室，开设“办不成事”专窗，及时解决纳税人缴费人遇到的堵点、难点、痛点，让纳税人缴费人一来就能办、一次就能办好。

　　目前锡山区局集约受理全区线上业务共185个办税缴费事项，集中处理率达100%，集约处理事项全市最多，自运营中心成立以来，每月业务量约7250项，月业务量增长75%，发票增量、扩版等集约业务处理事项平均缩短0.5个工作日。税务服务提质增效，营商环境持续向好，数据显示，今年1-9月，锡山区新增各类经营主体5045户，同比增长7.24%。

　　●政策直达

　　重点群体全覆盖

　　就业是民生之本，一头连着万家灯火，一家系着经济大局。近期国家延续优化完善实施了支持重点群体和自主就业退役士兵创业就业系列税费优惠政策，锡山区税务局充分发挥职能作用，主动与区残联、区民政局和区退役军人事务局等部门进行信息共享、协同发力，开办讲座“宣政策”，主动上门“送政策”，“线上+线下”多线程辅导，切实帮助辖区适策企业用足用好税收优惠政策。

　　为更好地发挥税收政策促进残疾人就业的作用，锡山税务局打造“翼路阳光”联盟阵线，将“政策扶残”和“爱心助残”有机结合，走访调研辖区残疾人创业企业、集中安置残疾人用工单位，参与全区“‘锡’望你很好”扶残助残系列项目，为残疾人群体托起稳稳“幸福路”。

　　永强电子电器有限公司是一家由残疾人自主创办的小微企业，为10余名残疾人提供就业岗位。“感谢税务部门走访问需和专人辅导，公司不仅享受到残疾人就业保障金免缴优惠，三年来还累计享受50多万元的税收优惠！”被评为江苏省自强模范的经营者费忠对未来经营充满信心。

　　同样收获颇丰的还有退役士兵王洪勇，“刚从部队退役回无锡就收到了税务部门的创业就业政策辅导通知，我想发挥特长开一家汽修店，这些政策非常有用！”近期，无锡税务部门将2023年秋季返乡的退役士兵定位为精准辅导对象，依托退役士兵返乡欢迎大会暨适应性培训契机开展专项培训，就退役士兵就业创业优惠政策、个人所得税专项附加扣除标准提高等政策进行了详细讲解。

　　通过深入企业“访”、靶向精准“讲”和真情服务“帮”，无锡税务部门充分发挥税惠政策的滴灌效应，让重点群体就业创业更有底气，充分利用协同共治的综合手段，进一步扩大税惠政策落实的社会效应。

　　（李依宁）