干净整洁的街道、有序停泊的车辆、郁郁葱葱的绿化……多彩多样的社区是生活的最后一公里，各式各样的问题也常在这里汇聚。当城市管理的“颗粒度”不断细化，“城管进社区”会给居民生活带来什么样的变化？

　　回应市民关切，社区周边越来越有秩序

　　“道路不再乱哄哄了，买菜的路更安全。”上午8点多，家住绿地世纪城小区的黄奶奶已拉着买菜小车准备返回家中，附近的绿地农贸菜场周边秩序大变样，让她的生活更加舒心了。

　　“周边七八个小区的居民，平时都习惯到这里买菜，人流量非常大。”惠山区长安街道城管工作人员倪峰介绍，以往菜场旁的人行道板破损严重，电瓶车凌乱地停在道板上，车行道边则是停着各种卸货车辆，严重影响到市民的通行安全。在与物业、社区等多方沟通后，形成合力，于今年9月底，正式落实菜场的路面以及道板改造工程。如今升级改造已完成，人行道宽阔平坦，电瓶车有序停放在路边专门划设出的停车位内，市场里的卸货车辆也有了专门的统一卸货区域。

　　农贸市场周边环境整治一直是市民关注的焦点。在滨湖区马山街道的乐山市场，一支8名退伍军人组成的“马山城管军人先锋队”深入其中，对不文明行为进行劝导，并为市民提供力所能及的帮助和服务。“之前我们把电动车停在路边，确实比较乱。”市民陈女士介绍，在不少老百姓反映买菜没地方停车后，现在路边空出了一块停车泊位，给大家停放非机动车。热心市民给城管队员送来了“热情为民服务、真诚为民解难”的锦旗。

　　在共治中探索，细微之处更有温度

　　深入市民身边，充当社区城市管理问题的采集员、宣传员、调解员、服务员，城管队员与社区形成良性沟通交流后，这样的变化还在不断发生。

　　锡山区东港镇新嘉苑小区，由于内部缺少合适的晾晒区域，许多居民都在小区树木、健身活动场地乱扯绳子、私设晾衣竿，容易引发邻里矛盾，影响小区整体形象。城管队员联合新巷村委、小区物业三方共治，听取居民需求和想法，在不影响小区市容市貌和居民出行的前提下，精心选定合适位置，统一安装了不锈钢公共晾衣架，切实解决晾晒难问题。

　　在梁溪区扬名街道清二社区，“城管进社区”升级为“城管进街区”，对清扬路茂业百货街区内的餐饮场所开展厨余垃圾分类检查指导，以期优先在大型综合体建立“垃圾分类”示范效应，并影响带动清扬路一带的所有餐饮单位共同参与，进一步规范和引导辖区餐饮场所做好厨余垃圾分类工作，践行绿色环保理念。

　　小问题不出社区，城市管治融合新路径

　　城管+社区+物业，合力助推垃圾分类；城警联动，清理各类“僵尸车”；“城管+网格”，打通城市基层治理“神经末梢”……近年来，无锡全面实施“城管进社区”，推动城市管理和社区治理融合发展、互促共进。

　　市城管局相关负责人介绍，面对市民群众对高品质生活的追求，“城管进社区”把社区作为居民群众需求的“第一吹哨人”，重点解决居民群众关注度高的城管领域热难点问题，强化市容环境、垃圾分类、停车秩序、违法建设等整治。

　　目前，全市共计已有285名城管执法人员和1518名城管协管队员挂钩进驻到742个社区。进驻社区城管队员对自己所在辖区实施清单化管理，掌握社区城市管理要素各项本底资料，将社区范围城管领域问题排摸见底，提高处理效率，做到“小问题不出社区”，今年累计解决热难点问题21978件。

　　（张颖/文 城管供图）