在购物时，你是否遇到过卖家称只支持扫码支付；在缴费结账时，工作人员是否对你说过“不收现金”……移动支付时代，多种因素导致部分商家收取现金意愿下降，甚至有一些商家拒收现金。记者昨从人民银行无锡市分行获悉，去年11月起，该行将用6个月时间，在2018年开展拒收人民币现金专项整治工作的基础上再次发力，引导市场经营主体尊重市民现金支付权。

　　日常使用现金

　　其实人数不少场景众多

　　“大爷，找你68元现金，请收好！”日前，家住江溪街道的吴大爷在大润发长江北路店用百元面额钞票购买了32元的日用品，收银员利索地找给了他零钱。该店收银经理殷渭州介绍，超市通过现金支付的占比将近10%，面对春节前后消费高峰，超市提前预估所需的零钱数目，从平时每两周到银行兑换硬币4500元、纸币小面额4万元，改成了一周兑换一次，确保最高峰时26台收银线全部开通并满足顾客现金找零需求。

　　人民银行无锡市分行去年开展的数字化支付方式使用情况以及人民币现金收付与流通环境问卷调查显示，受访者在现金、银行卡、微信或支付宝、数字人民币等支付方式中，使用现金的达到46.72%，45.71%的受访者平时一般会随身携带200~1000元的现金。从使用场景来看，47.14%、45.71%、4.29%、2.86%的受访者现金支付频率最多的场景分别是购物、餐饮等日常消费支出，人情往来支出，交通、水电气等日常生活缴费，娱乐、旅游等服务。从年龄群体来看，20-40岁的市民，由于消费场景多，是使用现金的主力军，并非传统印象中的老年人。

　　优化使用环境

　　让法定货币支付更顺畅

　　据介绍，自2018年开展整治拒收人民币现金工作以来，拒收现金行为逐步减少，但拒收现金行为仍难以完全杜绝，并出现一些新情况。人民银行无锡市分行相关部门介绍，首先，越来越多的线下经营主体采取线上预约、扫码消费等服务模式，客观上使得现金使用场景大幅减少，甚至导致一些场景不再提供线下服务，造成现金使用难。其次，部分经营主体，尤其是消费群体偏向年轻人、现金交易占比较低的经营主体，维持现金收付服务的意愿下降，不愿增加在准备零钱、配备钱箱、培训收银员、前往银行存取现金等方面的支出。

　　在此次整治工作中，人民银行无锡市分行要求各银行业金融机构全面摸排网格责任区域内的经营主体现金收付情况，重点摸排涉民生、涉外场景，优先摸排批发零售和物业管理行业，并对被投诉过拒收现金的经营主体进行逐一摸排，在此基础上，试行特色举措，解决现金流通难点。此外，鼓励银行业金融机构在营业网点设立“现金服务绿色通道”，加大ATM机具清机加钞和维保频次，增加供应小面额现金的ATM机，以“零钱包”形式向经营主体主动提供零钞兑换、残币回收等现金服务。部分银行探索通过服务电话、手机银行App、微信小程序等方式提供小面额现金预约兑换服务，持续提升小面额现金存取便利性。（卫曦臻）